お問い合わせ掲示板 | YAMAP / ヤマップ

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四つ葉🍀 PREMIUM

プレミアム会員支払い変更

現在アプリでの支払いをしていますが、カード決済へ変更したいと思い解約しました。有効期限が12月迄あるので現在のプレミアム会員ですが、このタイミングで年額料の安いクレジット決済へ際加入する事はできませんか？会員期間が半年あるのは否めませんが以後の支払いを考えるとお得かとおもいます。
質問
- その他
2022.07.10(日) 05:18 更新
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daisuke20201101 PREMIUM

地図が表示されない

アップロード完了後、「軌道データが大きすぎるため表示されません」との表示されて地図がでてきません。地図の編集をすると軌道データ自体はとれているのが確認できます。地図を表示する方法はないでしょうか？ymap運営が記載している地図が表示されない、の方法は試しました。
不具合
- Androidアプリ
2022.06.20(月) 08:41 更新
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Guest

ログイン出来なくて困っています

ログイン画面にてメアドを入力してログインを試みますが、既に登録されていると表示されて進めません。ご確認頂けますか？スマホは、Galaxy S22 ultra、android最新OS、YAMAPは再インストールしています。
質問
- Androidアプリ, ログイン・会員登録
2022.06.20(月) 00:29 更新
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いわし PREMIUM

活動記録のデータ移行の可否

昨日がプレミアム会員の期限で更新したかったのですが、YAMAPに登録したグーグルアカウントが組織に属するものだったようで、クレジットカードでの支払い権限がなく更新が出来ませんでした。以前のお問い合わせの中でアカウントの変更は出来ないと回答されているのを見かけたので、これを機に新しく別のアカウントでYAMAPの登録をしようかと考えています。この際、現在使用中のアカウントのデータを新規作成するアカウントに移すことは可能でしょうか？お手数ですが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。
質問
- ログイン・会員登録, その他
2022.06.09(木) 10:21 更新
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あとみ PREMIUM

年会費について

クレジット払いで、年会費3480円のプレミアム会員になるには、現在は4600円支払っています
質問
- YAMAPプレミアム
2022.03.02(水) 23:28 更新
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t@k@ PREMIUM

プロフィール編集ができない

新規登録しましたがプロフィール編集を押しても一瞬動いてすぐに戻ってしまい編集ができません。端末再起動、OSバージョンアップ、アカウント削除、アプリ再インストールをしても同様です。機種:pixel5です。OSやアプリのバージョンは最新です。
不具合
- Androidアプリ, ログイン・会員登録
2022.02.28(月) 11:46 更新
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ANONYMIZED

電話での問い合わせの件

公式YAMAP　のお電話でのお問い合わせ　TEL092-292-2427　が現在使われていないとアナウンスがありました。変更された電話番号をお知らせください。問い合わせができません。
質問
- Androidアプリ
2022.02.27(日) 23:12 更新
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あき

会員情報アドレスが間違っているがメールは届いており、スマホでログインできない。

本日PC（imac os 10.15.7）にて登録し、その後iphone（SE2 ios 14.8.1）で見られるようにしようとアプリをダウンロードし、ログインしようとしましたが「不明なユーザー」とのことで、ログインできません。あらためてPCで確認したところ、会員情報として表示されるメールアドレスが違っています。２文字目が「i」なのですが、「l」となっています。しかしYAMAPからのメッセージは該当アドレスに届いており、謎です。 iphone では、すでに会員　としても、　新規登録としてもログインできませんでした。 iphoneで使用するにはどうすればよろしいでしょうか？
不具合
- ログイン・会員登録
2022.01.31(月) 01:50 更新
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HIRO

①スマホとＰＣを同期しようとしてＰＣからスマホのアドレスでログインしたら　ユーザーIDが違うのが表示された。②登頂した富士山が表示3されない

①スマホ-アドレス　tub◦◦@d◦◦o.ne.jp ユーザーＩＤ-2◦◦◦◦8 　ＰＣ-アドレス　tub◦◦@to◦◦z.ocn.ne.jp ユーザーＩＤ-3◦◦◦◦0 ②バッジに反映されない。　該当の日記-憧れの富士山・お鉢めぐり　山頂名-富士山　通貨日時-7月18日9:30頃スマホの機種　　　Xperia　ＸＺ　Ｐremium OSのバージョン Androidバージョン　9 YAMAPアプリのバージョン 10.0.5
不具合
- Androidアプリ, 活動日記, ログイン・会員登録, バッジ, Webサイト
2021.08.21(土) 07:32 更新
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よっしー PREMIUM

活動記録の統合

活動日記を統合する為に、iPhoneでSafariでYAMAPにログインし、統合したい活動日記をダウンロードしました。活動日記の編集ボタンが出てこなかったので、統合できません。どうすれば、出てきますか？ iPhone12 mini OSバージョンは、わかりませんが、最新になっていると思います
質問
- 活動日記
2021.07.14(水) 04:52 更新
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banchan97

プレミアム会員を1度退会し記録が消えました。再度プレミアム会員になりました。以前の記録を復元してください

2020.4.12YAMAPの春山さんから退会しましたの御連絡のメールが来ました。再度入会しましたが、マイページには以前貯め込んだ記録がありません。再利用したい分もありますので、復元して頂きたいです。お願いたします。 Yahoo 知恵袋に相談いたしましたら　アカウントが変ってないなら復元できるとのことを知りましたが。復元できませんか？アカウントは同じです。宜しくお願い致します。
質問
- 活動日記
2021.05.24(月) 03:33 更新
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クロ PREMIUM

メールアドレスが変更出来ない

カスタマーセンターご担当者様いつもお世話になっております。ヤマップストアの注文に必要な認証コードの送付先をＰＣからスマホに変更したいのですが、通知設定のアドレス欄に新規アドレスを入力し、変更保存したところ、「メールアドレスはすでに存在します。」と表示され変更出来ません。ちなみにアドレス登録したＰＣが故障してメール受信が出来ない状態になっており送られた認証コードが見れません。ご回答のほどよろしくお願いいたします。
不具合
- ログイン・会員登録
2020.12.23(水) 06:04 更新
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しろうお PREMIUM

活動日記が、おかしい。

プロトレックWSD-F21HRにて活動を記録し、「記録をアップロードしました」と表示されましたが、スマホ・PCにて確認しても、いつまでたってもアップロードされません。ただ、登頂した山には記録されており、そこから日記に入ると、活動時間２５０００時間と、エラーと思われる数値が表示されています。滞在日数も1000日を超えております。スマホの機種：ファーウェイP20 アンドロイドVer.10 スマホYamapアプリ 8.3.0 プロトレックアプリ 8.1.6
不具合
- Androidアプリ, YAMAPプレミアム, 活動日記, Webサイト
2020.12.09(水) 04:43 更新
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key44 PREMIUM

2日間のカロリー計算とタイムについて

１１月２１日、２２日の２日間の活動日記をGPXファイルを取り込み、１泊２日の記録として作成しましたが、カロリー計算はどのようにして統合すれば良いのでしょうか。方法をご教授ください。それからタイムですが、これは実際に活動していた時間の合計ではなく、２１日の活動開始時間と２２日の活動終了時間を見て通算で計算されていますが、各々１日の活動時間を合計した値にはならないのでしょうか？
質問
- 活動日記
2020.11.27(金) 04:13 更新
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ANONYMIZED

夫婦で同じパソコンで、登録する方法は

私はパソコンからyamap登録済みですが、妻が同じパソコンで新規登録する場合に、私と同じメールアドレスで登録出来ますか、その場合の手続き方法はどの様にしますか。パソコンはwindows10です。
質問
- Androidアプリ
2020.11.24(火) 02:30 更新
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