プレミアム会員を1度退会し記録が消えました。再度プレミアム会員になりました。以前の記録を復元してください
2020.4.12YAMAPの春山さんから退会しましたの御連絡のメールが来ました。再度入会しましたが、マイページには以前貯め込んだ記録がありません。再利用したい分もありますので、復元して頂きたいです。お願いたします。
Yahoo 知恵袋に相談いたしましたら アカウントが変ってないなら復元できるとのことを知りましたが。復元できませんか？アカウントは同じです。宜しくお願い致します。
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- 和名倉山の住人
あだ名で検索すると、２つのアカウントが見つかりました。 ログイン方法を変えて、新規登録してしまうと別人(別アカウント)になってしまいます。 以前のログイン方法がわかれば、パソコンなどで、ログインして見ると良いと思いますが、以前のログイン方法を忘れてしまった場合は、以前登録していたメールアドレスからyamapへメールを送って個別に対応していただくのが宜しいかと存じます。2021.05.22(土) 22:20 - YAMAP
和名倉山の住人さん、コメントをありがとうございます。 banchan97さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご連絡いただきましたように同じあだ名のアカウントにて昨年 4 月に退会のお手続きを行われていることが確認できました。 退会されたアカウントにつきましては個人情報などの理由からもデータを削除させていただいておりますため、復元することができかねます。 また、お調べいたしましたところ、和名倉山の住人さんのおっしゃるように現在、同じあだ名のアカウントが 2 つあるようです。 [banchan97さんのマイページ] https://yamap.com/users/1369105 [banchan97さんのマイページ] https://yamap.com/users/452674 上記 2 つのアカウントはどちらもご自身でご登録なさったものでしょうか？ その場合、アカウントごとにログイン方法が異なりますので、お手数をおかけいたしますが、以下の手順にてご希望のアカウントにログインし直してくださいますようお願いいたします。 1. YAMAP アプリを起動する 2. 右下の「マイページ」タブをタップする 3. 右上の歯車アイコンをタップする 4. 「アカウント」をタップする 5. 「ログアウト」をタップする 6. 「ログイン」をタップする 7. それぞれのアカウントのログイン情報を入力してログインする [ログアウトするには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000931563 [ログインするには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000917106 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.05.24(月) 03:33
