お問い合わせ掲示板 | YAMAP / ヤマップ

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まこ PREMIUM

フォロワーさんのバッジ

フォロワーさんのバッジ→すべて見るで、その方のバッジではなく自分のバッジが表示されてしまうようになっています。
不具合
- iPhoneアプリ, バッジ
2022.06.20(月) 09:01 更新
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広島輝元

スマホとP.C.のユーザーIDが異なるので活動データがリンクしない。一致させてリンクするよう設定方法を教えて下さい。

タイトル欄同様。
質問
- ログイン・会員登録
2022.06.20(月) 00:39 更新
3 コメント
ANONYMIZED

データの復元依頼

ご多忙中すみません。 2019年10月31日社山の活動データを誤って削除してしまいましたので、復元をお願いします。
質問
- 活動日記
2022.06.07(火) 05:14 更新
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ぞぞむ PREMIUM

ログインできない

ログイン問題ユーザdi 819255 佐々木健之です。パスワード忘れたので登録メールに送ってもらいました。しかし登録されていないと拒否されました。
質問
- ログイン・会員登録
2022.05.31(火) 08:17 更新
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マイク PREMIUM

みまもり機能でメール通知された位置情報が正しくありません。

下山後、みまもり機能から送信されたメール内容を確認したら活動終了直前の数か所の位置情報しかありませんでした。下記ご参照ください。ユーザーID　６３７８４８４　ニックネーム　マイク登山計画 https://yamap.com/plans/code/BbekwtwxK4zwzTK57PKdsAJtnav7JuLMLEF6jYloRrUSS8UpRRlT4f9wUZxY-8XPtZ4 位置情報ー活動日記 https://yamap.com/activities/17289225 何か使い方などに問題があるようでしたらお知らせください。以上
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- Androidアプリ, みまもり
2022.05.13(金) 09:42 更新
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ロクサチ PREMIUM

iphoneからAndroidに移行、解約出来ない

一度解約を考えていたのですが、解約が出来ない為、ご連絡しました。 YAMAPをiphoneにてプレミアム会員になっていたのですが、iphoneを壊してしまい、急遽Androidを契約しました。 YAMAPを会員しようとした所、App Storeで自動更新になっている為だと思うのですが、解約出来ません。ちなみにiphoneはもう見る事も出来ない状態です。いかがすればよろしいでしょうか? よろしくお願いします。
質問
- Androidアプリ, iPhoneアプリ
2022.04.25(月) 00:07 更新
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yatchan PREMIUM

見守り機能

夫婦で見守り機能を使っていました。機種変更をしたら夫の見守り機能のメールは妻のスマホに届くが、逆が届きません。位置情報はどちらも有効になってます。活動記録は通常です。迷惑メールの設定も確認済です。他にどこを確認すればよいでしょうか?
質問
- Androidアプリ, みまもり
2022.04.12(火) 08:37 更新
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山ばぁば

YAMAPプレミアに加入したのに未加入と明示

加入手続きが終わりましたが未加入のままです、地図も2座しか入りません
質問
- YAMAPプレミアム
2022.03.23(水) 05:40 更新
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minasho

機種変更に伴うプレミアム会員のサブスクリプション変更の仕方を知りたい

iphone8からiphone13に機種変更したのですが２台のappleIDが異なります。 iphone8側のサブスクリプションをキャンセルしても次の更新日まで有効とのことですが、次の更新日過ぎにipone13側で再度プレミアム会員登録をすれば良いのでしょうか？
質問
- iPhoneアプリ, YAMAPプレミアム
2022.02.27(日) 23:14 更新
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ハネチヌ

問合せへの回答について

2/6(日)に問い合わせを行い、下記受理メールを受信しました。「お客さまからのお問い合わせを承りました。お問い合わせへのご返信は原則3営業日以内で行っていますが、・・(略) ■お問い合わせ番号66189」未だに返信無く、内容も反映されていないようですが、そうゆうものなのでしょうか。。
質問
- その他
2022.02.25(金) 07:46 更新
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さくぞう

活動記録

活動記録がすべてなくなっています。無料だと記録を残すのは難しいでしょうか？
質問
- Androidアプリ, 活動日記
2022.02.07(月) 06:10 更新
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空 PREMIUM

カバー写真を選択するとフリーズ　Ver.10.2.0

お世話になっております。登山日誌の写真アップ終了後、カバー写真を選択するとフリーズします。上部のメッセージが無くなっているので何もできません。実際はメッセージのあったところを経験に基づき触ると選択できる様ですが、これでは一般者には解らないかと思います。 iPhone11 14.8 10.2.0
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
2022.01.25(火) 02:51 更新
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ヨコティ PREMIUM

スマホ機種変更後は

スマホを変えて、再びヤマップをインストールしたつもりですが、不完全なのか、記録がもどってきません。DOMOも同様に‥ 戻りますか？ゼロからになりますか？新しいスマホはXperia5Ⅲてf
質問
- Androidアプリ
2022.01.16(日) 20:40 更新
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まこ PREMIUM

タグが隠れる

活動日記の画面でタグがちゃんと表示されず、クリックすることができません。タグが多い時にこうなる傾向があります。
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
2022.01.14(金) 00:46 更新
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やまっぷ

機種変更とプランの引き継ぎ

機種変更したら加入中のプランが引き継げず未加入になってしまいます。プラン変更をタップすると「すでに定期購入しています」というエラーになります。どうしたら加入中になりますか
質問
- YAMAPプレミアム
2021.12.29(水) 04:31 更新
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