お問い合わせ掲示板 | YAMAP / ヤマップ

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ANONYMIZED

機種変更後

以前のデータ内容プレミアム等の移行はできないのか？
質問
- Androidアプリ, ログイン・会員登録, YAMAPプレミアム, 活動日記, みまもり, DOMO
2022.06.16(木) 02:51 更新
2 コメント
ハリネズミあんこ PREMIUM

DOMOの支援プロジェクトの画面で支援するボタンが一瞬で消えてしまい、押せない

現在有効な支援プロジェクトの詳細画面を表示すると、プロジェクトのタイトル画像と支援ボタンが一瞬表示されますが、1秒経たずに画面が白いレイアウトに変わってしまい、ボタンが消えてしまいます。キャプチャ添付しました。今まで同一スマホ、OSバージョンで何度か支援はできてます。いつのまにか今の状態になりました。こちらでできる対策はありませんか？ 1.スマホの機種　ASUS Zenfone MAX PRO(m2) 2.OSバージョン　Android 8.1.0 3.YAMAPアプリバージョン　10.8.1(1064)
不具合
- Androidアプリ, DOMO
2022.05.30(月) 02:00 更新
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山タタ PREMIUM

PC版のデータの引継ぎ方法について

現在スマホ（iPhone7）を紛失しておりPC版でログインしています。これからキャリアを変更し新しいスマホの機種にする予定です。 ”機種変更によりメールアドレスの変更を伴う場合、事前に旧機種でご登録予定のメールアドレスへ変更をしていただきますようお願いいたします。”となっていますが、 PC版だと変更場所、方法が分かりません。どのように行うかご教示いただけますでしょうか。宜しくお願いします。
質問
- iPhoneアプリ, ログイン・会員登録
2022.05.12(木) 23:44 更新
5 コメント
ANONYMIZED

メールアドレスを変更した場合のログイン

メールアドレスの変更を考えているのですがもし変更した場合、ログイン（メールアドレスでログインしています）は新しいメールアドレスに変わるのでしょうか
質問
- ログイン・会員登録
2022.03.24(木) 06:03 更新
5 コメント
山ばぁば

YAMAPプレミアに加入したのに未加入と明示

加入手続きが終わりましたが未加入のままです、地図も2座しか入りません
質問
- YAMAPプレミアム
2022.03.23(水) 05:40 更新
3 コメント
t@k@ PREMIUM

プロフィール編集ができない

新規登録しましたがプロフィール編集を押しても一瞬動いてすぐに戻ってしまい編集ができません。端末再起動、OSバージョンアップ、アカウント削除、アプリ再インストールをしても同様です。機種:pixel5です。OSやアプリのバージョンは最新です。
不具合
- Androidアプリ, ログイン・会員登録
2022.02.28(月) 11:46 更新
16 コメント
minasho

機種変更に伴うプレミアム会員のサブスクリプション変更の仕方を知りたい

iphone8からiphone13に機種変更したのですが２台のappleIDが異なります。 iphone8側のサブスクリプションをキャンセルしても次の更新日まで有効とのことですが、次の更新日過ぎにipone13側で再度プレミアム会員登録をすれば良いのでしょうか？
質問
- iPhoneアプリ, YAMAPプレミアム
2022.02.27(日) 23:14 更新
3 コメント
さくぞう

活動記録

活動記録がすべてなくなっています。無料だと記録を残すのは難しいでしょうか？
質問
- Androidアプリ, 活動日記
2022.02.07(月) 06:10 更新
2 コメント
ウッチー PREMIUM

YAMAPのデータがを復活して下さい

メールアドレスが確定していませんとのお知らせがあったので操作していたら、今までの登頂記録が全てなくなりました。どうしたら復活出来るのでしょうか？
不具合
- 活動日記
2022.02.06(日) 23:17 更新
3 コメント
ヨコティ PREMIUM

スマホ機種変更後は

スマホを変えて、再びヤマップをインストールしたつもりですが、不完全なのか、記録がもどってきません。DOMOも同様に‥ 戻りますか？ゼロからになりますか？新しいスマホはXperia5Ⅲてf
質問
- Androidアプリ
2022.01.16(日) 20:40 更新
6 コメント
ANONYMIZED

活動日記がすべて消えた

活動日記がすべて消えてしまっています。プレミアム意外だと期限とかあるのでしょうか？
質問
- 活動日記, Androidアプリ
2022.01.11(火) 23:57 更新
1 コメント
やまっぷ

機種変更とプランの引き継ぎ

機種変更したら加入中のプランが引き継げず未加入になってしまいます。プラン変更をタップすると「すでに定期購入しています」というエラーになります。どうしたら加入中になりますか
質問
- YAMAPプレミアム
2021.12.29(水) 04:31 更新
2 コメント
masahashi

プレミアムの会費について

プレミアム会員になっていないのに会費がクレジットカードで引き落とされています。どのようにすればよいのでしょうか。
質問
- YAMAPプレミアム
2021.12.10(金) 00:23 更新
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Guest

ログイン登録で以前に登録したメアドは使えませんか？

以前に無料登録したメアドがありましたが、スマホを買い替え後に、guestで使ってました。以前に登録したメアドでログインしたいのですが、方法がわかりません。登山記録を残せる方法を教えて下さい。
質問
- ログイン・会員登録
2021.10.18(月) 06:26 更新
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サスケ PREMIUM

機種変更

機種変更で以前のID番号にログイン出来ません、仕方が分かりません。以前のID番号 6210300 サスケ　です
質問
- iPhoneアプリ, ログイン・会員登録
2021.10.01(金) 06:30 更新
4 コメント