立ち入り禁止情報の更新は行わないのですか？
御嶽山について、通行禁止区間の変更がYAMAPに反映されていません。 反映する判断基準を教えていただけますか？ よろしくお願いします。 ex. https://yamap.com/activities/18481121
質問
- iPhoneアプリ, Androidアプリ, Webサイト, 活動日記, 登山計画, その他
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- ぷくお (DOMOを失効させない会)
- 四つ葉🍀 PREMIUM
プレミアム会員支払い変更
現在アプリでの支払いをしていますが、カード決済へ変更したいと思い解約しました。 有効期限が12月迄あるので現在のプレミアム会員ですが、このタイミングで年額料の安いクレジット決済へ際加入する事はできませんか？ 会員期間が半年あるのは否めませんが以後の支払いを考えるとお得かとおもいます。
質問- その他
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- のこ PREMIUM
プレミアム会員が無くなっている気がするのですが
プレミアム会員が無くなっている気がするのですが、確認方法は？ ブックマークしようとすると、「ブックマーク件数を無制限にするにはプレミアムへの登録をお願いします」と出ます。また、地図をダウンロードしようとしてもタイムアウトになるくらい遅くなって途中で待ちきれず終わってしまいます。明後日から6日間、遠征に行くので地図をダウンロードしたいのですが使えなかったら困ります。サポートの程、宜しくお願いします。
不具合- ログイン・会員登録, YAMAPプレミアム, みまもり
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- mame PREMIUM
移動の軌跡が取れてるのに休憩時間扱いになる
ウォーキングで記録を開始し、記録後に地図を割り当てました。 軌跡を確認すると、ある地点以降が全て休憩扱いになっています。 地図を日時表示すると、休憩扱いになってしまった区間も休憩取得は細かく記録されており、これは実際の休憩時間と認識が合います。 地図を登録しなおしたり、活動タイプを変更したりしましたが直りません。 休憩になってしまった区間は残しておきたいチェックポイント（秩父札所）がいくつかありますので正しく表示したいです。 対処について教えていただければ幸いです。 1.スマホの機種 Galaxy S8 2.OSのバージョン 9 3.YAMAPのバージョン 10.7.4(1060)
不具合- Androidアプリ, 活動日記
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- ハリネズミあんこ PREMIUM
DOMOの支援プロジェクトの画面で支援するボタンが一瞬で消えてしまい、押せない
現在有効な支援プロジェクトの詳細画面を表示すると、プロジェクトのタイトル画像と支援ボタンが一瞬表示されますが、1秒経たずに画面が白いレイアウトに変わってしまい、ボタンが消えてしまいます。キャプチャ添付しました。 今まで同一スマホ、OSバージョンで何度か支援はできてます。いつのまにか今の状態になりました。 こちらでできる対策はありませんか？ 1.スマホの機種 ASUS Zenfone MAX PRO(m2) 2.OSバージョン Android 8.1.0 3.YAMAPアプリバージョン 10.8.1(1064)
不具合- Androidアプリ, DOMO
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- すず PREMIUM
峰谷バス停の地点登録方法について
計画済みの鷹ノ巣山の登山計画を修正したところ、ルートがリセットされました。 峰谷バス停をスタート地点に再登録しようしたところ、峰谷バス停をスタート地点に登録できなくなってました。 峰谷バス停の地点登録方法を教えていただけないでしょうか。 峰谷バス停以外は地点登録できます。 地図の再ダウンロード、アプリの再インストール、登山計画の新規作成を行いましたが状況変わらずです。 1.スマホの機種 GALAXY A32 5G 2.OSのバージョン Android11 3.YAMAPアプリのバージョン 10.7.4
質問- Androidアプリ, 登山計画
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- いく PREMIUM
決済について
プレミアムに加入していましたが4/1自動更新のタイミングで丁度運悪く残高不足によりカード停止状態になってしまい更新されずプレミアムが解除されてしまいました。現在は入金してカード使える状態になっています。 再度アップグレードしようとしたらグーグルで継続可能なアイテムがあると表示されます。 グーグルプレイで更新しようと試みましたがうまくいきません。プレミアム更新したいのですがどうしたらよいですか？
質問- YAMAPプレミアム
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- ちびぴた PREMIUM
アップデート出来ません
アップロード未完了で、再アップロードをしてもエラーが出ます。アプリは更新して最新版です。 iPhone11pro iOS15.4.1 アップデート済み
不具合- iPhoneアプリ, 活動日記
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- 曙 PREMIUM
写真がルート詳細に全く反映されない。距離が倍以上になっている。「118 DAYS」ってどういう意味ですか？
昨日、歩いたのですが途中で電源を切ってしまい、入れ直したのが原因なのかいろいろ変なことになってしまいました。不慣れなので困っています。そちらで何とかできないでしょうか。よろしくお願いいたします。
不具合- Androidアプリ, 活動日記
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- まえちゃん PREMIUM
新しい地図がダウンロードできません。
三重県鈴鹿市の前田純です。 1週間くらい前から新しい登山地図がダウンロードできません。 プレミアム会員で自動更新が出来ていないと思われます。 プレミアム会員に切り替えをお願い致します。 本件、昨年も同様の問題あり連絡させていただきました。 宜しくお願い申し上げます。
不具合- Androidアプリ
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- ShinjiH PREMIUM
銀行振込
今月末でプレミアムの期限が切れますが、銀行振込を止めたとのこと。 仕方ないので、クレジットカードでの取り扱いに換えたいと思いますが、一旦無料会員に戻ってからのやり直しとなり、地図も記録も全部やり直しでしょうか？また、期限が切れてからのクレジットカードでの支払いということで宜しいのでしょうか？
質問- YAMAPプレミアム
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- MAKOTO
「さがす」タブの表示される地図
1.スマホの機種 moto g10 2.OSのバージョン Android OS11 3.YAMAPアプリのバージョン 10.7.0 4.事象 「さがす」タブから地図を表示させると、アプリ起動の度に東京都心を中心とした地図かアフリカ大陸全体が中心あたりの地図が表示されます。基本的にGPSはオフのときに発生しています。 自宅（東海地方）周辺山へ登ることがほとんどなので自宅を中心とした地図を毎回表示させたいです。GPSをオンにするしか方法は無いのでしょうか？ 5.対応したこと 地図のキャッシュデータの削除
質問- Androidアプリ
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- hcrhysd PREMIUM
ギフトカードによる更新のプレミアム会員継続について
銀行振込での更新中止にてギフトカードによる更新を予定してますが、いただいた案内では有効期限終了後に手続きせよとの説明を読みました。この方法ですと一旦無料会員になった後プレミアム会員にアップすることになると思いますが、これですと以前アプリ内に保存した地図は最近の2件に なるとのこと。このギフトカード更新にて有効期限内に更新し、以前ダウンロードした地図を保持できるようにして頂けないでしょうか。よろしくお願いします。
質問- YAMAPプレミアム
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- りきまる。と愉快な仲間たち🐕️🐕️
アプリ内の読み込み症状
最近まではサクサク動きも良かったのですがアップデートした後頃辺りから読み込みに時間がかかり開くまでに時間がかなりかかる。 要件 そちらのサーバー容量の関係か？ その開くスピードは元に戻せるのか？ です。 こちらのスマホ容量も空きはあるしキャッシュもこまめに消している。 通信環境もNTT主回線のdocomoキャリアギガ使い放題なので環境は万全。 ストレス改善できる事願ってます。
不具合- Androidアプリ
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- へるにゃん
保存した地図が重複して表示される
YAMAPカスタマーサポート様 いつもお世話になっております。 首題・添付の通り保存した地図が重複して表示されてしまいます。 状況としては登山計画の作成時に地図の更新を求められ、ダウンロード（更新）を行ったものが重複しているようで、端末あたりのダウンロード数制限にもカウントされています。 スマホの機種：AQUOS sense6 OSのバージョン：Android11 YAMAPアプリのバージョン：最新（本日時点） 以上、ご確認のほどお願いいたします。
不具合- Androidアプリ
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