お問い合わせ掲示板 | YAMAP / ヤマップ

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四つ葉🍀 PREMIUM

プレミアム会員支払い変更

現在アプリでの支払いをしていますが、カード決済へ変更したいと思い解約しました。有効期限が12月迄あるので現在のプレミアム会員ですが、このタイミングで年額料の安いクレジット決済へ際加入する事はできませんか？会員期間が半年あるのは否めませんが以後の支払いを考えるとお得かとおもいます。
質問
- その他
2022.07.10(日) 05:18 更新
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のこ PREMIUM

プレミアム会員が無くなっている気がするのですが

プレミアム会員が無くなっている気がするのですが、確認方法は？ブックマークしようとすると、「ブックマーク件数を無制限にするにはプレミアムへの登録をお願いします」と出ます。また、地図をダウンロードしようとしてもタイムアウトになるくらい遅くなって途中で待ちきれず終わってしまいます。明後日から6日間、遠征に行くので地図をダウンロードしたいのですが使えなかったら困ります。サポートの程、宜しくお願いします。
不具合
- ログイン・会員登録, YAMAPプレミアム, みまもり
2022.06.27(月) 01:47 更新
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K1KM PREMIUM

活動日記が表示されない

軌跡が大きすぎ表示出来ませんとホップアップされ軌跡も活動日記も見えませんパソコンでは写真はみれますが軌跡やデータは見えません GPXファイルをダウンロードしてアップしても解決しません距離は101km、標高差2400mですが過去にはそれよりは長い距離や標高差でも表示されてました。
不具合
- Androidアプリ, 活動日記, Webサイト
2022.06.21(火) 00:46 更新
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daisuke20201101 PREMIUM

地図が表示されない

アップロード完了後、「軌道データが大きすぎるため表示されません」との表示されて地図がでてきません。地図の編集をすると軌道データ自体はとれているのが確認できます。地図を表示する方法はないでしょうか？ymap運営が記載している地図が表示されない、の方法は試しました。
不具合
- Androidアプリ
2022.06.20(月) 08:41 更新
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ゆか PREMIUM

活動日記の保存ができない

いつもお世話になります先ほど山登りをして終了を押してアプリ終了したのですがアップロード未完了になり、タップして再アップロード　というところを押しても保存にならずずっと保存中の表示のまんまですアップロードをよろしくお願いいたします 1.iPhone12promax 2.ios 15.4.1 3.iPhone版
不具合
- iPhoneアプリ
2022.06.20(月) 08:40 更新
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みーこ先生

データの取得に失敗しました／軌跡データが大きすぎる為表示できません

web版「データの取得に失敗しました。」のポップアップが表示され、軌跡が表示されず。 GPXファイルをダウンロードし、ヤマレコにアップロードすると、正常に軌跡が表示されます。アンドロイド版「軌跡データが大きすぎる為表示できません。」のポップアップが表示され、活動日記が表示されません。距離は、53.2kmです。アプリの不具合と思われますので、ご確認お願いします。
不具合
- Androidアプリ, Webサイト
2022.06.20(月) 02:52 更新
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よし.yoshi PREMIUM

登頂した山に表示されない

なぜ登頂したのに「登頂した山」や「チェックポイント」に表示されないの？を見て必要情報を記載しますので、確認下さい。該当日記:小天狗山、とかが尾山山頂名:小天狗山、とかが尾山通過日常:6月1日11:00と11:54 (往復しているのでもう一度通過しています) 軌跡は飛んでいませんが、軌跡が飛んだ場合、同行者の軌跡を取り込んでも、登頂した山には反映されるか合わせて教えてください。
不具合
- 活動日記
2022.06.09(木) 00:06 更新
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みのぱん

無料地図ダウンロード出来ない

楽天ハンド利用。残り保存可能枚数1枚とあるのに　地図がダウンロード出来ません。ダウンロード履歴には　地図保存済みが１件　再ダウンロード可能が５件　何も表示無しが８件あります。ご指導お願いいたします。
質問
- Androidアプリ
2022.06.07(火) 03:59 更新
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みほっち PREMIUM

フィールドメモの反映

下山後にフィールドメモを投稿しましたが、地図を見ても反映されていません。時間がかかるのでしょうか？12時間ほど前に投稿しました。
質問
- その他
2022.05.31(火) 03:51 更新
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ハリネズミあんこ PREMIUM

DOMOの支援プロジェクトの画面で支援するボタンが一瞬で消えてしまい、押せない

現在有効な支援プロジェクトの詳細画面を表示すると、プロジェクトのタイトル画像と支援ボタンが一瞬表示されますが、1秒経たずに画面が白いレイアウトに変わってしまい、ボタンが消えてしまいます。キャプチャ添付しました。今まで同一スマホ、OSバージョンで何度か支援はできてます。いつのまにか今の状態になりました。こちらでできる対策はありませんか？ 1.スマホの機種　ASUS Zenfone MAX PRO(m2) 2.OSバージョン　Android 8.1.0 3.YAMAPアプリバージョン　10.8.1(1064)
不具合
- Androidアプリ, DOMO
2022.05.30(月) 02:00 更新
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ak1230 PREMIUM

YAMAPプレミアム地図のダウンロード

プレミアムにしましたが、地図をダウンロードすると削除を求められます。無制限にダウンロードできるはずですが確認をお願いします。
不具合
- YAMAPプレミアム
2022.05.20(金) 23:58 更新
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ゴーヤパパ PREMIUM

[スマートウォッチに地図を転送]が出きません。

いつもお世話になります。本日、次回山行の地図をスマートウォッチに転送しようとしたらできなくなりました。今までは何度も利用し普通に転送できておりました。利用したい地図を選択し［詳細を見る］をタップしても、右上の［︙］に[ダウンロード済の地図を削除]しか表示されず、 [スマートウォッチに地図を転送]が出きません。再起動は試しましたがダメでした。 P20　Lite Android 9 最新
不具合
- Androidアプリ, 登山計画
2022.05.19(木) 10:35 更新
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けんちゃん

使ってみようとして、無料期間中に地図

地図登録をするのにカード情報を登録しないとお試しはできないのですか？
質問
- ログイン・会員登録
2022.05.17(火) 01:49 更新
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ゴーヤパパ PREMIUM

活動中頻繁にポンポン鳴る

いつもお世話になります。最近、活動中にルート外れでもなんでもなくポンと音が鳴り続けます。同時に「活動を記録しています。」とポップが出ます。ほぼ５秒～１０秒おきで頻繁にポンポン鳴るのでうるさくて困っております。こんなに鳴っちゃルート外れ等の警告音わからなくなってしまします。設定をいじった覚えはないのですが、対処法をご教示ください。
不具合
- Androidアプリ
2022.05.15(日) 01:57 更新
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すず PREMIUM

峰谷バス停の地点登録方法について

計画済みの鷹ノ巣山の登山計画を修正したところ、ルートがリセットされました。峰谷バス停をスタート地点に再登録しようしたところ、峰谷バス停をスタート地点に登録できなくなってました。峰谷バス停の地点登録方法を教えていただけないでしょうか。峰谷バス停以外は地点登録できます。地図の再ダウンロード、アプリの再インストール、登山計画の新規作成を行いましたが状況変わらずです。 1.スマホの機種 GALAXY A32 5G 2.OSのバージョン Android11 3.YAMAPアプリのバージョン 10.7.4
質問
- Androidアプリ, 登山計画
2022.05.11(水) 00:38 更新
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