YAMAPプレミアムに入会したが機能が使えない
YAMAPプレミアムに本会員登録しましたが、スマホのYAMAPではプレミアムの機能が何も使えませんどうすればいいですか？
ちなみにPCのユーザーIDとスマホのユーザーIDが違っています。
スマホの機種： iPhone7plus OS : ios13.3 YAMAPアプリバージョン：7.10.6
不具合
18 コメント
すべての返信
- バレーヌ
私も16日にプレミアム会員になりましたがプレミアム会員の機能が使えません。 スマホiPhone8 PCはWindows10です。 どちらも使えません。 自動更新じゃないのですか。 何か操作する必要がありますか？ 原因と使用方法を教えてください。2019.12.17(火) 02:30 - バレーヌ私も16日にプレミアム会員になりましたが 機能が使えません。 設定を変える必要があるんですか？ 自動更新じゃないのでしょうか？ 原因と使用方法を教えてください。 スマホはiPhone8 PCはWindows10 です。 どちらも機能を使えません。2019.12.17(火) 02:36
- YAMAP
お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 スマホで反映しない場合は、一度アプリの再起動をお試しいただけますと幸いです。 【アプリの再起動方法】 アプリの終了方法については、以下のサイトが参考になるかと思いますので、 ご案内させていただきます。 ・iPhoneアプリの再起動方法 https://www.au.com/support/faq/view.k1391721461/ ・Androidアプリの再起動方法 http://bit.ly/2DcNYLQ 解決しない場合は、購入時と別のIDでご利用されている可能性がございますので、 スマホとWEBサイトのユーザーIDが一致しているかどうかご確認をお願いしますお願いします。 ・ユーザーIDのご確認方法 【スマホの場合】 1. YAMAPアプリの起動 2. マイページ＞右上の歯車 3. アカウント＞ユーザーIDが表示されます 【パソコンの場合】 1. YAMAPサイトを開く 2. マイページ 3. プロフィール画像の右端にユーザーIDが表示されます 一致していない場合はそれぞれのIDをお知らせください。 お手数ですがどうぞよろしくお願いします。2019.12.17(火) 03:24 - バレーヌご回答ありがとうございます。 スマホもPCも同じユーザーIDでした。 70973です。 スマホについて 再起動したが同じのためアンイストールし、改めてインストールした結果、プレミアムの地図になりました。解決です。 PCについて プレミアムとこれまでと変っていません。 プレミアムの場合、使用できるスタンプが多くなると思いますが 今までと同じです。 これ以外どこがどのように変わりますか。2019.12.17(火) 04:43
- YAMAPバレーヌさん、ご返信ありがとうございます。 スマホにつきましては問題が解決したようで安心いたしました。 PCにつきましては、以下のような特典がご利用いただけますが、いかがでしょうか。 ・ブックマークが10件以上登録可能 ・山の麓の天気が閲覧可能 例：六甲山 https://yamap.com/maps/156 ・日記の編集で動画の登録が5件可能 ・日記の編集で写真の登録が無制限 ・活動データの集計対象期間の制限がない ご加入状況は以下のページの「会員ステータス」でご確認いただくことができますので、ご確認いただけますと幸いです。 https://yamap.com/settings/account その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。2019.12.17(火) 07:38
- バレーヌご回答ありがとうございます。 PCで プレミアムの スタンプが使えません。 何故でしょうか？ プレミアムに切り替わってないと思います。 切り替え方法を教えてください2019.12.17(火) 08:32
- YAMAPバレーヌさん、ご返信ありがとうございます。 スタンプが表示される画面の左右に矢印（<>）がございますので、そちらでスタンプが切り替わるかお試しいただいてもよろしいでしょうか。 お手数ですがどうぞよろしくお願いします。2019.12.17(火) 09:04
- バレーヌPCのYAMAP画面で一旦ログオフし再度ログインしたら スタンプがプレミアムの数に切り替わってました。 これで解決しました。 ありがとうございます(^^)2019.12.17(火) 09:30
- YAMAPバレーヌさん、ご返信ありがとうございます。 再ログインをしていただいたら解決したとのことで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 また、問題やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。2019.12.18(水) 01:47
- ANONYMIZED
全然解決していませんが・・・2019.12.21(土) 03:48 - ANONYMIZED 解決されたのは別の方ではありませんか？ 私の方はスマホがプレミアム会員になっていませんので山で使えません2019.12.21(土) 04:16
- 和名倉山の住人スマホのログイン方法と全く同じログイン方法で、PC側でログインすれば、PC側のIDも、スマホと同じ 550178になりますので、550178になったのを確認して、あらためて、プレミアム会員の申込みをすれば良いと思います。 スマホのログイン方法の確認は、yamapアプリのマイページ＞右上の歯車＞アカウントで確認できます。 PC側が現在、568879 のIDでログインされてしまっている場合は、一旦ログアウトしてから、スマホと同じログイン方法で、ログインし直します。2019.12.21(土) 07:36
- YAMAP山女さん、バレーヌさん お名前を誤っていたようで大変失礼いたしました。 訂正させていただきたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。 山女さん＞ 改めて以下に手順をご案内させていただきたいと思いますので、お試しいただけますと幸いです。 A退会方法 1. YAMAPウェブサイトへログイン 2. 画面右上のあだ名＞アカウントをクリック ※ユーザーIDが568879となっていることをご確認ください。 3. 画面右上のあだ名＞アカウント＞アカウントの削除手続きをクリック 4.「☑プレミアム会員を退会しました」にチェック 5. アカウントの削除手続きクリック 6. 退会理由をご記入の上、退会をお願いします B.スマホのログイン方法のご確認 1. YAMAPアプリの起動 2. マイページ＞右上の歯車 3. アカウント＞ログイン方法 C.YAMAPサイトへログイン https://yamap.com/login D.プレミアム会員に改めてご入会ください https://yamap.com/premium その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。2019.12.23(月) 04:24
- ANONYMIZED 退会方法の4番「プレミアム会員を退会しました」の欄が表示されません お試し期間中はプランの変更はできませんとあり退会できませんでした2019.12.24(火) 12:58
- YAMAP山女さん、ご返信ありがとうございます。 度々申し訳ございません。 運営側でプレミアム会員のキャンセルをした場合、お客様にて退会ができない状況となっておりましたので、退会につきましてもこちらでお手続きをさせていただきたいと思います。 恐れ入りますが、以下の手順でログアウトをしていただき、 スマホと同じログイン方法でログインをお試しいただけますと幸いです。 ・ログアウト方法 【パソコンの場合】 1. パソコンでYAMAPサイトを開く 2. 画面右上のあだ名にマウスをおく 3. ログアウトを選択 ログアウトしていただきましたら、以下までお知らせください。 support@yamap.co.jp 何度もお手数ですがどうぞよろしくお願いします。2019.12.25(水) 01:41
