ログインについて
パソコンでYAMAPを見る際の、ブラウザーを変更したいのです。
自分のログイン方法はたしかメールアドレスだったと記憶していますが、何度か入力しても違うようなので、確認したいのですが、宜しくお願いします。
質問
11 コメント
すべての返信
- YAMAP
えんぴさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 確認いたしましたところ、ご連絡いただきましたようにメールアドレスとパスワード、LINE ID とパスワードでのログイン情報をご登録いただいているようです（LINE のメールアドレスとパスワードは LINE アプリ＞設定アイコン＞アカウントにてご確認ください）。 お手数をおかけいたしますが、以下 2 点のご確認をお願いいたします。 1. YAMAP が推奨しております以下のご利用環境からアクセスいただくことでログインできませんでしょうか？ [ご利用環境について] https://yamap.com/help/docs/83 解決されない場合はご利用の OS とブラウザーのバージョンを折り返しご連絡ください。 2. メールアドレスやパスワードをご入力の際、全角半角や大文字小文字にお間違いはないでしょうか？ アプリでログイン可能な場合は以下にてメールアドレスを確認したり、パスワードを変更することが可能です。 YAMAPアプリ＞マイページ＞右上の歯車＞アカウント いずれでも解決されない場合は引き続きお調べいたしますので折り返しご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.06.05(金) 05:30 - えんぴ
ありがとうございます。 うまくいきませんので、確認のため、こちらで把握しているアドレスとパスワードをそちらに連絡したいのですが？2020.06.05(金) 05:50 - YAMAPえんぴさん、ご確認いただき、ありがとうございます。 恐れ入りますが、こちらではパスワードを管理しておりませんため、 必要に応じて、パスワードの再設定をお願いいたします。 アプリなどではログイン可能な場合： https://yamap.com/help/docs/10 アプリなどでもログインできない場合： https://yamap.com/help/docs/79 ご登録のメールアドレスにつきましては確認いたします。 先ほどメッセージをお送りいたしましたので、そちらよりご返信くださいますようお願いいたします。2020.06.05(金) 06:05
- ANONYMIZED
機種変更に際してメールアドレスを間違った状態に変更し、手順に従って操作して、元の機種の中身に戻りました。 ありがとうございます。 メールアドレスの変更の仕方を今一度お知らせください。2020.08.03(月) 13:31 - 和名倉山の住人https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000919966 ヘルプセンターを参照してみてください。2020.08.03(月) 19:46
- ANONYMIZED ヘルプセンターを参照して行うも、以前の機種がアドレスを間違えていて、新機種には正しいアドレスを入力したために、一旦間違いのアドレスに戻してから、データが移行しているのを確認の上、正しいアドレスに変更するという作業を行っています。 正しいアドレスを入力して確認を押すと、このアドレスわ登録されています…と表示されて、行き詰まってしまいました。2020.08.03(月) 22:30
- 和名倉山の住人正しいメールアドレスで、既に、別なIDで登録してしまっていると思います。その別IDで活動日記を作成していないなら、別IDを解約すると良いです。 まずは、正しいメールアドレスの方から、公式yamapさん（support@yamap.co.jp)へメールを送って、個別対応していただけば、よろしいと思います。2020.08.03(月) 22:54
- ANONYMIZED ありがとうございます。2020.08.03(月) 22:56
- YAMAP和名倉山の住人さん、いつもありがとうございます。 みつりんさん、恐れ入りますが、1 つのメールアドレスでは 1 つの YAMAP アカウントのご登録のみが可能となっております。 変更されたいメールアドレスにてすでに YAMAP アカウントのご登録がある場合は以下のいずれかを行ってください。 - 他のメールアドレスにご変更いただく - 変更されたいメールアドレスでご登録の YAMAP アカウントを削除していただく メールでもお問い合わせいただいておりますので、詳細はメールへのご返信にてご案内いたします。 恐れ入りますが、もうしばらくお待ちください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.08.04(火) 00:23
- ANONYMIZED ありがとうございます。2020.08.04(火) 12:50
- YAMAPみつりんさん、ご確認いただき、ありがとうございます。 昨日メールを差し上げましたが、届いていないようですので先ほどメッセージをお送りいたしました。 ご確認くださいますようお願いいたします。2020.08.04(火) 23:28
