アプリが開かない
iPhoneを入れ替え、
パスワードを忘れて、リセットをしたが、
アプリが起動しなくなった。
不具合
- iPhoneアプリ
4 コメント
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- 和名倉山の住人
パスワードを忘れてログインできないだけなら、パスワードを忘れた方はこちらのグレーの文字をタップして、再設定できますが、アプリが起動しなくなってしまった場合は、そこまでたどり着け無いので、アプリの再インストールしか無いと思います。2020.09.22(火) 01:22 - YAMAP
mikioさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 和名倉山の住人さん、いつもサポートありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご利用されていらっしゃるiPhoneは以下の推奨端末に当てはまっておりますでしょか。 - iOS 12.2以上 - 6s, 7, 8, X, XS, XR, 11, 11 Pro [ご利用環境について] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000916646 上記問題がない場合、和名倉山の住人さんが仰る通り再インストールをお試しいただき、 アプリを開いていただけますでしょうか。 アプリが開き、引き続きログインが出来ない状態でございましたら、 こちらは公の掲示板となりますので、個人情報の確認のため、サポート宛のメールにご連絡をいただけますでしょうか。 support@yamap.co.jp ※お問い合わせ番号：22478とご記載ください どうぞ宜しくお願いいたします。2020.09.23(水) 01:42 - mikio返事遅れまして、再インストールしました。ありがとうございました。 なお、携帯はiPhone 7で、圏外データエラーにより、本体入替で、バージョンアップやら何やらでようやくログイン出来ました。2020.10.10(土) 12:03
- YAMAPmikioさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。2020.10.12(月) 04:27
