YAMAPプレミアムの解約ができない
YAMAPブレミアムの解約ができなくてこまっています。
YAMAPプレミアム会員(月額プラン)(1か月)¥580
YAMAPプレミアム会員(年割プラン)(1年)¥4,600
年割ブランを解約したくて、サブスクリプションからキャンセルしようとしても
④「サブスクリプション」をタップ
⑤YAMAPを選択
⑥「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
この4,5,6 が表示裂けません。
年額ブランのみを解約してください。
2020/09/03に年額プランを誤まってクリックしてしまいました。
iphonXR ios13.7
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その他
1 コメント
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- YAMAP
mayaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お試し期間中に自動継続の解除をされる場合は、 画面に表示されている、「無料トライアルをキャンセルする」をタップいたしますと、 ✓が付いている月額プランのお試し期間のキャンセルが実行されます。 ※年額の金額が同時に表示されておりますが、年額はお申し込みされていない状態です。 mayaさんの情報をこちらでお調べしましたところ、月額プランのみのお申込みをされていらっしゃるようです。 その為、月額プランのみに✓が表示されており、「無料トライアルをキャンセルする」をタップで 月額プランの自動継続の解除となります。 引き続き月額プランを継続される場合は、「無料トライアルをキャンセルする」をされなくてもそのままご利用できます。 ヘルプセンターの記事に、お試し期間中の自動継続の解除の表示で、「無料トライアルをキャンセルする」が記載されていなかったことにより、混乱を招いた形となりまして、誠に申し訳ございませんでした。 ヘルプセンターの記事を修正いたします。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。 尚、同様の内容を下記のスレッドより返信しております。念の為にご報告いたします。 https://yamap.com/forums/289012020.09.04(金) 04:34
