削除された軌跡を元に戻したい
余分な軌跡を削除したのですが自分が間違えたのか、システムエラーかわかりませんが１日分の軌跡が全て消えてしまいました。元に戻す方法を教えてください
質問
- 活動日記
4 コメント
すべての返信
- YAMAP
サークルQさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 該当の活動日記のタイトルは「前剣・剱岳・別山・別山(北峰)・真砂岳・立山（富士ノ折立）・立山（大汝山）・立山（雄山）」 の活動日記でお間違い無いでしょうか。 お調べしましたところ、データは2020-08-28 12:08分〜08-29 11:59分までの分で保存されていることをこちらでも確認いたしました。 大変恐縮ではございますが、 編集で削除された軌跡につきましては、こちらでも復元が出来かねます。 軌跡の編集のページの注意事項にも記載しておりますが、バックアップは取られていらっしゃいますでしょうか。 https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000907206 【ご注意事項】 軌跡を編集すると元に戻せませんので、必要に応じて、以下の手順で軌跡データのバックアップをおとりください。 https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000943106 1)パソコンでYAMAPサイトを開く 2)該当の活動日記を開く 3)「軌跡データをダウンロード」をクリックしてgpxファイルをダウンロード バックアップをされていた場合は、下記の操作の「活動日記を統合する」ことで編集をお願いしております。 [別々の活動日記を結合するには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000961663 バックアップを取られていない場合は、こちらでも対応が出来かねますので、 何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。2020.08.31(月) 02:36 - サークルQ
下山後停止忘れた後の軌跡を消したつもりが1日分消えてしまうのは納得がいきません。どう考えても自分が消したとは思えません。せめて登頂した山の登録だけでも復活できませんか？これまでせっかく記録してきたのに4座消失は納得できません。2020.08.31(月) 09:40 - 和名倉山の住人添付されている画像は、山と高原地図アプリのスクリーンショットでしょうか。山と高原地図アプリ側でも軌跡を取得しているのでしたら、そちらのGPXファイルをyamapの活動日記にアップロードする事もできますよ。2020.08.31(月) 10:07
- YAMAPサークルQさん、ご返信ありがとうございます。 和名倉山の住人さん、いつもサポートありがとうございます。 恐縮ではございますが、登頂した山及び日記のチェックポイントにつきましては、予め登録された山頂ランドマークから軌跡が100m（山頂以外の場合50m）の範囲を通過していることを条件としておりますので、判定することができません。 ご自身で編集や登録できるようにして欲しいとのご要望も多いのですが、以下の理由によりお見送りさせていただいております。 ・記録の信頼性を保つため ・多くのみなさんに抵抗なくご利用いただけるよう、シンプルな作りを大切にしているため 何卒、ご理解いただけますと幸いです。 和名倉山の住人さんが仰るとおり、添付されている画像はYAMAPでは無く、山と高原地図様のアプリのようです。 そちらでログを取得されている場合は、以下の方法でアップロードが出来ますので、お試しいただけますと幸いです。 ［別のサービスでとった軌跡から日記を作るには？］ https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000967783 手順についてご不明な点などございましたら、お知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.09.01(火) 06:13
