活動記録が終了と同時に消えた
8/20-22にかけての記録について
活動中、突然記録していた場所が飛び、時間がマイナス表記となりました。
どうしても直らないので、一旦記録を終了し、もう一度スタートさせたところ問題なく動いているようでしたので
そのまま記録していました。
活動が終了し、終了ボタンを押し記録を確認しようと思ったら2つ目の記録が消えていました。
1つ目の記録はマイナス時間のまま、編集で確認したところ日時が2017年になり場所も飛び・・・
記録が2つになっていても構わないので、2つ目の記録を元に戻すことは可能なんでしょうか？
不具合
- 活動日記, Androidアプリ
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- YAMAP
namcheさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 確認したところ、8/20-21の活動日記はアップロードされていたのですが、8/21-22の活動日記はアップロードされていないようです。 マイページ＞活動日記の見出しの下の「タップして再アップロード」ボタンが表示されていないでしょうか。 活動日記は、活動記録を終了をタップ後、ネットが繋がる環境で、自動的にアップロードされる仕組みとなっておりますので、Wi-Fiなどのネット接続が良い環境で、「タップして再アップロード」ボタンをタップをお試しいただいてもよろしいでしょうか。 ※お写真が多い場合、アップロードにお時間がかかる場合がございます ※ログアウトや再インストールをすると、未アップロードのデータは消えてしまいますので、ご注意ください 「タップして再アップロード」ボタンが表示されていなかった場合、保存前に誤って日記を削除してしまったなど上手く保存されていなかった可能性がございますので、何卒、ご理解いただけますと幸いです。 また、8/20-21の活動日記を確認させていただいたところ、活動時間がマイナスになっておりました。 YAMAPでは、端末の日時を取得してログを録っておりますので、アプリではなく、端末自体に一時的な不具合が起きたことによって時間に問題が生じているものと思われます。 パソコンをお持ちであれば、該当の日記の軌跡をダウンロードし、取り込み直すことで活動時間を軌跡の時刻に合わせることができますので、以下の手順A,Bに沿ってお試しください。 A.軌跡データのダウンロード 1.パソコンでYAMAPウェブサイトにログイン https://yamap.com/ ※アプリと同じアカウントでログインをお願いします 2.該当の活動日記を開く 3.軌跡データの「ダウンロード」をクリックしてGPXファイルをダウンロード 4. パソコンに保存してください B.保存したGPXファイルを取り込む 1. 該当の活動日記を開く＞編集をクリック 2. 「GPXファイルを追加」＞「GPXファイルをアップロード」をクリック 3.ファイルを選択して開く ※現在の軌跡を削除して、新規に登録する にチェックをお願いします。 4. 登録をクリック 5.「変更内容を保存」をクリック お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いします。 また、大変恐れ入りますが、端末の日時に問題が生じる件につきましては、アプリ側では修正が困難となりますので、以下の操作をお試しいただき、再度起きるようなことがございましたら改めてお知らせいただけますと幸いです。 1.スマホの再起動 2.YAMAPアプリのアップデート 現在、古いバージョンをご利用のようですのでアップデートをお願いいたします 【Androidの場合】 1. スマホのGoogle「Playストア」アプリを起動 2. メニューからマイアプリ＆ゲームをタップし、アプリ一覧を表示 3. YAMAPをタップ 4. 更新をタップ なお、位置情報が正しくとれない件につきましては、機器の一時的な不具合や設定に問題があり、位置情報に問題が生じていたと思われます。 以下のページに、位置情報が正しくとれない場合のチェック項目をご案内させていただいておりますので、ご確認を宜しくお願いいたします。 https://yamap.com/help/docs/82 その他参考： https://novlog.me/android/gps-mode-google/ 上記のそれぞれのご案内について、ご不明な点がございましたらお知らせください。 何卒よろしくお願いいたします。2020.08.24(月) 03:37
