スマートウオチに地図を転送のコメントが出ない
カシオプロトレックスマートF 21 に地図を転送したいのですけど、「スマートートウオチに地図を転送」の文言がまったく出てこなくて、転送出来ない。
1、iphone 10
どうしたら転送出来るのか。また、何が悪く転送のコメントが出て来ないのか教えて頂きたいです。
不具合
- iPhoneアプリ
10 コメント
すべての返信
- YAMAP
芳裕さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ［スマートウォッチに地図を転送］ボタンが表示されない場合は、スマートフォンのYAMAPアプリを再起動してください。 ウォッチへ地図を転送する手順について、下記ページにてご案内しておりますので、今一度ご確認をお願いいたします。 https://yamap.com/help/docs/71 それでも改善しない場合は、折返しご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.06.02(火) 05:45 - 芳裕
改善されません。どうしたらいいでしょうか？2020.06.02(火) 06:48 - YAMAP芳裕さん、ご返信ありがとうございます。 利用したい地図を選択し［詳細］をタップ後、右上の［︙］を押し［スマートウォッチに地図を転送］の表示が出てこない場合は、WearとYAMAPとの連携が解除されてしまっているようですので、以下の内容についてご確認いただいてもよろしいでしょうか。 1. スマホの Wear アプリで壁紙（ウォッチフェイス）を変更して、反映されるかどうかご確認をお願いいたします。 反映されない場合、Wearの「︙」より接続を切って、再度ウォッチとスマホの接続状態になっていることをご確認ください 2. 1 の後、ウォッチ側でログアウトして、ウォッチ側で再度ログインして、もう一度お試しください 3. 1 の後、ウォッチ側でログアウトして、スマホ側でログアウトし、スマホ側でログインし、ウォッチ側で再度ログインして、再度お試しください ・YAMAPアプリのログアウト方法 【ウォッチの場合】 1. ウオッチのYAMAPアプリを開く 2. 画面上部から下に向けてスワイプ（指でなぞる） →アイコンをタップ 3.ログアウトをお願いします 【スマホの場合】 1. YAMAPアプリ起動 2. マイページをタップ 3. 右側の歯車アイコンをタップ 4. ログアウトをタップ お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2020.06.02(火) 06:52
- 芳裕 丁寧な対応ありがとうございました。 お陰様で解決致しました。 本当にありがとうございます。2020.06.04(木) 04:18
- YAMAP芳裕さん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。2020.06.04(木) 06:20
- ざいちゃん 「スマートウォッチに地図を転送できない」の対処方法に記載のことは全てやったのですが、実現できません。 そもそもスマートウォッチにYAMAP表示が出てきません。 セットアップの問題でしょうか？2020.06.04(木) 09:36
- 和名倉山の住人
2020.06.04(木) 10:51 - YAMAPざいちゃんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 和名倉山の住人さん、いつもサポートありがとうございます。 ウォッチにYAMAPアプリをインストールし、ペアリングをおこなってから、地図の転送をお試しください。 ウォッチのPlayストアの検索でYAMAPが見つけづらい際は、以下の手順でお探しください。 1.ウォッチが時計表示のときに、（ボタンが3つ並んだ）右側側面の真ん中のボタンを押す 2.設定やPlayストアなどのアイコンが表示されている中から、「注目アプリ」（星が箱から飛び出しているようなアイコン）を探し、タップ 3.YAMAPをタップ お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。2020.06.05(金) 01:46
- ざいちゃん YAMAPアプリをインストールしてトライしましたがダメでした。 スマートウォッチを初期に戻し再トライし、結果上手くいきました。 ありがとうございました。 ＜皆さんのために…＞ 地図のダウンロード操作したとき、スマホ画面に完了メッセージが表示されたので終わったものだと思い、次の地図のダウンロード操作したらウォッチと繋がっていないエラーがでてそれ以降何をやってもこのエラーとなりうまくいかなくなります。 スマホの完了メッセージはダウンロードが開始されましたよ、の意味でありウォッチ画面に進行%が表示されていました。これが完了するまで監視を行い100%を確認したのち次のダウンロードに移る手順でした。 これはほんの一部であり、YAMAPさんから基本的な手順ガイドを添付送付して欲しいと思いました。 最後に、ダウンロード途中で回線都合などでエラー終了した場合の再開手順はあるのでしょうか？ 最初から全部やり直さないとうまくいきませんでした。泣けました。2020.06.05(金) 06:35
- YAMAPざいちゃんさん、ご返信ありがとうございます。 ウォッチを初期化し解決されたということですね、ご報告いただきありがとうございます。 お手数をおかけし申し訳ございません。 ヘルプセンターにてご案内内容をさらに充実させるなど、検討してまいります。 ＞最後に、ダウンロード途中で回線都合などでエラー終了した場合の再開手順はあるのでしょうか？ Wi-Fiなど通信に問題があり、地図の転送に失敗する場合は、ウォッチ側にエラーメッセージが表示されます。 メッセージのご案内に従い、再度地図の転送をお試しください。 また、すでに確認済みとのことですが、地図の転送がうまくいかない場合の「取得が始まらない」「取得が終わらない」「接続エラー」のケースごとに対応方法を以下のページに記載しておりますので、ケースに応じてお試しください。 https://yamap.com/help/docs/66 またお困りの点などございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。2020.06.05(金) 09:34
