PC chromeでプロフィールが途中で切れて、全て見えない
win11のPCのchromeブラウザで、yamapのwebサイトのマイページを見たとき、プロフィールが途中で切れて、すべて見るボタンが表示されない。
同じPCでも、microsoft edgeでは、すべて見るボタンが表示されている。
スマホのアプリも、すべて見るボタンがあるので、問題ない。
1.2.windows11
3,chromeブラウザ
不具合
- Webサイト
14 コメント
すべての返信
- YAMAP
和名倉山の住人さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 プロフィールのすべて見るボタンが表示されないとのことで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 確認の上、ご連絡をさせていただきたいと思います。 今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2022.03.07(月) 02:23 - YAMAP和名倉山の住人さん、いつもご利用ありがとうございます。 ご連絡いただいた問題の調査のため、以下の項目についてお知らせいただいてもよろしいでしょうか。 ご確認方法については、参考サイトをご参照いただけますと幸いです。 1.パソコンのディスプレイの解像度 参考サイト： https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/kaizoudo/ 2.chromeのフォントサイズ 参考サイト： https://support.google.com/chrome/answer/96810?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop 3.chromeのページの拡大・縮小 参考サイト： https://www.724685.com/word/wd191023.htm お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.03.08(火) 04:13
- 和名倉山の住人
１－３添付いたします。 なお、windows11の場合、参考サイトのパソコンのディスプレイの解像度の書かれている、スタート＞コントロールパネル＞デスクトップのカスタマイズの中に「画面の解像度の調整」はありません。カスタマーサポートの皆さん(公式yamapさん)なら、このトピックの最初に、windows 11と書いてある時点で、上記の参考サイトを掲載するというのは、不親切だと思いますよ。もう少し勉強して、回答してくださいね。2022.03.08(火) 06:44 - YAMAP和名倉山の住人さん、ご返信ありがとうございます。 古いサイトをご案内してしまっており、申し訳ございません。 また、画像を添付していただきありがとうございました。 確認の上、ご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2022.03.08(火) 08:39
- YAMAP和名倉山の住人さん、お待たせいたしました。 YAMAP側で再現させることができませんでしたが、関連箇所を改善させていただきましたので、ご確認いただいてもよろしいでしょうか。 大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.03.10(木) 02:08
- 和名倉山の住人変わりませんでした。やはり、途中で切れて、後ろの方が表示されません。 ログアウトした状態でも、再現しますので、そちらで、win11のデスクトップPCで、画面はfull HD解像度で、chromeブラウザで表示しても再現できないのでしょうか？ chromeの設定で、セキュリティ設定で、yamapのサイトのポップアップを許可してもダメですね。2022.03.10(木) 03:10
- YAMAP和名倉山の住人さん、ご返信ありがとうございます。 改善されないとのことで申し訳ございません。 再度、確認をしたいと思いますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2022.03.10(木) 09:18
- YAMAP和名倉山の住人さん、いつもご利用ありがとうございます。 ご報告いただいた問題について、Windowsで確認をしておりますが、問題を確認することができませんでした。 大変お手数ですが、以下について教えていただいてもよろしいでしょうか。 1.キャッシュと Cookie の消去で改善されるかどうか 参考サイト： https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop 2.Chromeの拡張機能 Chromeに拡張機能を入れている場合、削除していただくことで改善されるかどうか ※削除が難しい場合、拡張機能のサービス名をお知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2022.03.15(火) 08:55
- 和名倉山の住人キャッシュ cookie削除では、変わりませんでした。 拡張機能は、以下の通りです。2022.03.15(火) 10:59
- 和名倉山の住人画面解像度 1366x768くらいのノートPCのchromeを比較で載せます。 こちらでは、プロフィールが３行表示され、すべて見るのボタンがあります。 fullHDの解像度のdesktop PC(Win11)の場合は、トピック先頭のスクリーンショットの通り、６行くらい表示されていて、７行目が表示されていなくて、すべて見るボタンが無い状態です。 ノートPC のOS は Win10です。2022.03.15(火) 11:36
- YAMAP和名倉山の住人さん、ご返信ありがとうございます。 キャッシュ cookie削除でも改善しないとのことで、お試しいただきありがとうございました。 改めてお調べしたいと思いますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2022.03.16(水) 07:32
- YAMAP和名倉山の住人さん、このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 複数に分けてのご質問で恐縮ではございますが、以下について教えいただいてもよろしいでしょうか。 1.Chromeのバージョン 現在のバージョン及び、最新バージョンで再現するかどうかお知らせください。 https://bit.ly/3wdB9j7 2.シークレット ブラウジングで再現するかどうか https://bit.ly/3tjnvsG 大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.03.18(金) 04:58
- 和名倉山の住人１．chromeのバージョンは、添付の通り。 ２．シークレット ウィンドウを開いても、同様に６行しか表示されません。 こちらから質問します。御社の再現テスト環境は、windows11のdesktop PCで画面の解像度は、full HD 1920x1080でしょうか。その環境で、https://yamap.com/users/190121 を開いていて、プロフィールが3行表示で、すべて見るボタンが表示されているという事でしょうか。 御社再現テスト環境も、2022.03.08(火) 15:44 と同様に、この掲示板に張り付けてください。2022.03.18(金) 08:31
- YAMAP和名倉山の住人さん、ご返信ありがとうございます。 詳細をお知らせいただきありがとうございます。 大変恐れ入りますが、YAMAP側ですべてのお客さまと同じ環境をご準備することができないため、可能な限りお客さまの状況をお聞きし再現調査をさせていただいている状態となります。 YAMAP側のテスト環境につきましてはご回答を差し控えさせていただきたいと思いますので、ご理解いただきますようお願いいたします。 現在、調査が非常に難航しておりますので、進展がございましたらご報告させていただきます。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.03.22(火) 07:09
