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マイページが全て消えてしまいました。

今日、突然ヤマップの山のマークが出て、新規、すでにヤマップしてる人の文字が出て、してる人をタップして、メールアドレスとパスワードを入力したら、ヤマップが表示されましたが、今迄のマイページが全て消えてしまいました。 復元したいのですが…。
不具合
  • Androidアプリ

14 コメント

ようこ PREMIUM

すべての返信

  • YAMAP 公式アカウント
    ようこさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 本日、YAMAPアプリ・WEBサイトをご利用中に勝手にログアウトされてしまう問題が生じておりました。 先月から同様の問題が発生しており、引き続き調査をしておりましたが、再び発生する形となり、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 このたび、原因が特定でき既に修正をさせていただきましたので、ご報告させていただきます。 詳細情報については以下のページにて公開させていただいておりますので、合わせてご確認いただきますようお願いいたします。 https://info.yamap.com/archives/1765 なお、現在ご連絡いただいているアカウントの情報をお調べしたのですが、きちんと記録があるようです。 恐れ入りますが、一度、YAMAPアプリおよびスマホの再起動をお試しいただきますようお願いいたします。 ▼アプリの再起動方法 アプリの終了方法については、以下のサイトが参考になるかと思いますのでご案内させていただきます。 《Androidアプリの再起動方法》 https://bit.ly/2VbugdZ 大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いします。
    2020.05.13(水) 08:42
  • ふくやん プレミアムユーザー
    ふくやんを復帰したいのですが どうすれば 出来ますか。
    2020.05.13(水) 13:00
  • YAMAP 公式アカウント
    ふくやんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 https://yamap.com/forums/19777 でお返事いたしましたので、そちらのご確認をお願いいたします
    2020.05.14(木) 01:45
  • ふくやん プレミアムユーザー
    今朝 インストールしなおしたら 復帰しました😸
    2020.05.14(木) 02:54
  • YAMAP 公式アカウント
    ふくやんさん、ご確認いただき、ありがとうございます。 再インストールすることで解決されたとのこと、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2020.05.14(木) 02:58
  • ようこ プレミアムユーザー
    有り難うございましたm(._.)m 問題は解決しました。 今後とも宜しくお願いします🙇⤵
    2020.05.14(木) 03:55
  • YAMAP 公式アカウント
    ようこさん、お返事いただき、ありがとうございます。 無事問題が解決されたとのこと、安心いたしました。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    2020.05.14(木) 03:58
  • ふくやん プレミアムユーザー
    ありがとうございます。
    2020.05.14(木) 04:02
  • おかめ
    やまっぷの前回までのが消えてしまいましたので、新しく登録させていただきました。
    2020.05.14(木) 04:46
  • YAMAP 公式アカウント
    おかめさん、ご連絡いただき、ありがとうございます。 会員登録されていらっしゃった場合、以前と同じログイン情報をご入力いただくことで、過去の記録もご確認可能です。 [ログインするには？] https://yamap.com/help/docs/8 よろしければお調べいたしますので、YAMAPウェブサイトの検索欄からご自身のページを検索していただき、そのURLまたはユーザーIDを support@yamap.co.jp までご連絡ください。 [YAMAPウェブサイト] https://yamap.com/ お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
    2020.05.14(木) 04:51
  • 和名倉山の住人 プレミアムユーザー
    https://yamap.com/users/1301030 こちらじゃないですか？ 以前のログイン方法で、ログインすれば良いと思いますが、、、 パスワードを忘れた場合には、ログイン画面から、パスワードを忘れた場合はというリンクがありますよ。
    2020.05.14(木) 04:52
  • ふくやん プレミアムユーザー
    ありがとうございます、何とかログイン出来ました。
    2020.05.14(木) 06:28
  • おかめ
    ありがとうございます。なんとかできました。
    2020.05.14(木) 07:43
  • YAMAP 公式アカウント
    和名倉山の住人さん、コメントありがとうございます。 おかめさん、無事ログインいただけたようで安心いたしました。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
    2020.05.14(木) 07:45

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