年額プランの料金について
現在お試しで年額4600円のプレミアムに加入しております。
今、パソコンを見たらおすすめ年額プランが3480円と料金が下がっておりました。
私の場合このままプレミアムを更新すると料金は年額4600円のままなのでしょうかそれとも3480円に切り替わるのでしょうか？
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- YAMAP
山太郎さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 YAMAP プレミアムにつきましてはアプリ決済の場合、YAMAP がそれぞれのプラットフォームに対して支払う手数料が含まれますため、YAMAP ウェブサイトからのお支払い（クレジット支払い）金額と異なります。 - アプリからのお支払いの場合：¥580/月、¥4,600/年 - ウェブサイトからのお支払いの場合：¥480/月、¥3,480/年 今後、ウェブサイトからのお支払いに変更をご希望でしたら、以下の 2 つの操作を行ってください。 - アプリ決済の自動継続の解除 - ウェブサイトからのお申し込み 現在の有効期限の 2 日前までに以下の方法にてアプリでの自動更新をキャンセルしてください。 1. Google Play アプリを開きます。 2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。 3.［お支払いと定期購入］をタップします。 4. YAMAPプレミアムの［キャンセル］をタップします。 [YAMAPプレミアムを解約（継続解除）するには？ ] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000930903 引き続き YAMAP プレミアムをご利用いただけるようでしたら、YAMAP プレミアムは有効期限の最大 2 日後までご利用可能な場合がございますため、有効期限の 3 日後以降に無料ユーザーに戻ったことをご確認後、YAMAP ウェブサイトから再度 YAMAP プレミアムをお申し込みください。 1. YAMAP プレミアムのページ（ https://yamap.com/premium ）にアクセスします 2. プランを選択します 3. アプリと同じログイン情報でログインします 4. クレジットカード情報を入力します [どんな支払い方法がある？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000910566 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.05.24(月) 01:04 - アビ5020
無料ユーザーに戻る前に、ウェブからプレミアムを申し込むことは可能ですか?2021.05.26(水) 19:55 - YAMAPアビ5020さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 恐れ入りますが、YAMAP プレミアムは重複してお申し込みができない仕様となっております。 お手数をおかけいたしますが、無料ユーザーに戻ったあと、再度お申し込みくださいますようお願いいたします。2021.05.27(木) 01:57
- 和名倉山の住人公式yamapさん、以前の仕様では、プレミアム会員時代にダウンロードしていた地図は、無料会員になっても、維持されていましたが、今の仕様では、無料会員の枚数を越えていると削除されるようになったんですよね？ 山行中に無料会員に戻るような場合、山行で使っている地図が勝手に削除されてしまうと困ると思うのですが、どのようにお考えでしょうか。2021.05.27(木) 02:10
- アビ5020ブックマーク、ダッシュボードも削除されてしまいますか？ プレミアムに再加入した場合はデータは復旧されますか?2021.05.27(木) 02:48
- YAMAP和名倉山の住人さん、お問い合わせいただきありがとうございます。 プレミアムユーザーから無料ユーザーに戻っても、活動開始後は、記録を終了するまで地図が消えることはないような仕組みとしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 ただ、登山口などでYAMAPを開いた際に消えてしまう可能性はございます。 こちらにつきましては、プレミアムの期限が切れる14日前、5日前、1日前にお知らせをさせていただいておりますので、更新等の操作をしていただく形となります。 また、お試し期間につきましては、自動継続解除後の継続再開やお支払い方法の変更など、一切の変更ができません。 誠に恐れ入りますが、一旦、無料ユーザーに戻っていただく必要がございますので、ご了承ください。 アビ5020さん、ご返信ありがとうございます。 ブックマークは削除されませんが、無料ユーザーの状態で追加しようとすると削除を促されます。 ご入会後は、元の状態に元に戻りますので、ご安心ください。 ダッシュボードは、無料ユーザーになると、1年以上過去のものは非表示となりますが、ご入会後は再び表示されます。 >YAMAP プレミアムは重複してお申し込みができない仕様となっております なお、上記について補足となりますが、お試し期間につきましては、重複のお申し込みができません。 本契約後は、有効期限内に別のお支払い方法で決済は可能ですが、有効期限がクリアされてしまう形となります。 ご説明不足で申し訳ございませんでした。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2021.05.27(木) 07:16
- アビ5020ご回答ありがとうございます。2021.05.27(木) 19:50
- YAMAPアビ5020さん、ご返信ありがとうございます。 もし、無料ユーザーに戻るタイミングと登山日が重なる場合は、直前にダウンロードした地図は削除されませんので、念の為、一度地図を削除し、地図の再ダウンロードをしていただけばと思います。 ［ダウンロードした地図を削除するには？］ https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000949646 また、GooglePlayの解約をしない限り、自動継続されますので、ご注意いただけますと幸いです。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2021.05.28(金) 00:16
