アプリのログインが急に出来なくなった。
私は、設定上LINE連携ログインですが、なにも操作をしていないのにアプリを起動すると急にログインできなくなりました。Android5.0、GalaxyJ(sc-02f)です。画面は初期画面で、(アカウントがある方)から入って、ログイン方法を求められるが、何を選んでも(以前はLINEでログインしています)と出て、LINEの所をタップすると(ログインできません)と出て、その先に進めません。急きょＰＣでのログインをしてアカウントが有ることは確認できました。出来なくなってから何とか修復したくて色々操作しました。操作したのは以下の事です。
○ヤマップアプリを削除、再ダウンロード、ログインを試すも結果は同じ。
○LINEの設定上のメールアドレスを登録。
○ヤマップでも同じメールアドレスを登録
○LINEの設定上のヤマップの連携を外した。
対応、宜しくお願いします。
不具合
- Androidアプリ
5 コメント
すべての返信
- 和名倉山の住人
https://yamap.com/help/docs/13 上記をされていれば、メールアドレスでログインも出来るようになっているのでは？2019.04.21(日) 17:06 - YAMAP
ふとっちんさん、お問い合わせありがとうございます。 「LINEの設定上のヤマップの連携を外した」とのことですが、 LINEを開く > その他 > 右上の歯車 > アカウント > 連動アプリ > YAMAP > アプリ連動解除をお試しいただけた、とのことでよろしいでしょうか。 また、表示されている画面そのものがおかしい場合は、AndroidのWebViewというシステムに起因する可能性があります。 以下の記事をご参考に、WebViewのアップデートをお試しいただけますでしょうか。 http://bit.ly/2fNED0V 問題が解決しない場合は、LINEでログインをタップした後の画面のスクリーンショットを以下の宛先までお送りいただきますようお願いいたします。 support@yamap.co.jp また、お急ぎの場合は、和名倉山の住人さんにご案内いただいた方法でメールアドレスでのログインをお試しいただけますと幸いです。 お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2019.04.22(月) 08:38 - とっちん和名倉山の住人様 返信ありがとうございます。上記の通り、メールアドレスはヤマップのPC画面でログインして登録済みですが、アプリは一度LINE連携してますので他のログイン方法は選択出来ない仕組みになっているようです(何を選んでも、、、の所です)。取り敢えず選択は出来ますがメールアドレス入力してログインを押すと添付の画面(以前はLINEでログインしています)が出てLINE縛りになって結局ログイン出来ません。確か他の方の質問でも運営側が、アプリについては一度選択した方法以外はログイン出来ないと回答されています。 (公式)ヤマップ様 返答ありがとうございます。 LINE連携の質問は、仰る通りです。また、LINE側からアプリ連携をオンにする機能は無いようですので、連携を外したまま戻せない状況です。AndroidのWebViewは、確認したら最新版ダウンロード済みです。メールアドレスの登録とその後のアプリのログインについてはLINE連携を外す前に試行済みで上記の通り駄目でした。 ご要望のスクリーンショット画面は2つ目に添付した写真を参照願います。 宜しくお願いします。2019.04.22(月) 12:28
- 和名倉山の住人＞確か他の方の質問でも運営側が、アプリについては一度選択した方法以外はログイン出来ないと回答されています。 この回避策が、https://yamap.com/help/docs/13 のことで、ここで、「Facebookなどの外部IDをログイン方法にされている方は、以下の方法でメールアドレスでログインできるようになります。」というのは、facebook以外のlineとか、google、yahooとかの事も指していると理解しています。 だから、公式yamapさんが、「また、お急ぎの場合は、メールアドレスでのログインをお試しいただけますと幸いです。」と回答されているんだと思います。 アプリ側も、ｐｃ同様メールアドレスでログインできませんか？2019.04.22(月) 13:17
- とっちん和名倉山の住人様 辛抱強く回答して頂きありがとうございます。 お陰様で最終的にログインが出来ました。原因はメールアドレスを登録して、パスワードを登録していなかった事でした。本当にありがとうございました。2019.04.22(月) 15:05
