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プレミアム会員登録について

プレミアム会員再登録し6ヶ月分の会費支払い完了してもプレミアム会員にならず、もう一度操作しましたが課金だけされて会員登録されません。 二重支払いになっていると思われます。 また、プレミアム会員期間が終了したため、すべてのプレミアム地図が削除されました、とのことですが、期限が近くなっても特に警告など出ず更新できませんでした。 再ダウンロードには通信料や時間がかかるため、プレミアム会員に戻った場合に自動でダウンロード済みプレミアム地図が復活するようにお願いいたします。