プレミアム会員の登録について
プレミアム会員に登録しましたが、支払い方法によって金額が違うことを後から知りましたので変更したいのですが、無料期間中に解約したら今までの活動記録は消えてしまいますか？
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- YAMAPプレミアム
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- YAMAP
マリンちゃんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度はプレミアム会員のご入会ありがとうございます。 意図せずにアプリで決済をされたとのことでいらっしゃいますね。 お試し期間中に以下の手順で自動継続の解除をしていただけましたら、課金されませんのでご安心ください。 また、お試し期間中の自動継続の解除を行なっても、活動日記などの記録が削除されることはございません。 ※誤ってアカウントの削除を行わないようご注意ください。 有効期限が過ぎた後にWEB決済にてご入会をお願いします。 ▼自動継続の解除 《iPhoneで決済していた場合》 1. iPhone端末の"設定アプリをタップ 2. iTunes StoreとApp Store をタップ 3. 自分のIDをタップ -> Apple IDを表示 -> パスワードを入力 -> サブスクリプション>YAMAPの「サブスクリプションをキャンセル」 ※アプリの中からは解約できません 期限が近づきますとYAMAPからお知らせが届きますので、 WEBにてご決済いただきますようお願いいたします。 ▼WEBでのお支払い 1.YAMAPサイトにログイン 2.プレミアム会員ページを開く https://yamap.com/premium/ 3.さっそくはじめるをクリック 4.プランを選んで購入 ※お支払い方法を変更された場合、残期間がクリアされますので、期限が経過した後にご入会をお願いします その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.03.02(火) 05:24 - マリン
ご回答ありがとうございます。 有効期限が過ぎた後にWEB決済にてご入会をお願いしますとのことですが、ちょっと意味がわからなくて。 お試し期間中に自動継続を解除したらプレミアム会員ではなく無料会員に戻ってしまうということではないのですか？ そうすると地図のダウンロードはどうなりますか？ 現時点で無料期間中と思っていいですか？ 期間が近づきますとYAMAPからお知らせが届くのでWEBにて決済とのことですがお知らせがきてからWEBの登録で大丈夫ですか？忘れてしまいそうなのでアプリ決済解除したらすぐにWEB支払いの手続きをしたいのですがどうでしょうか？2021.03.02(火) 11:17 - YAMAPマリンちゃんさん、ご返信ありがとうございます。 マリンちゃんさんは現在アプリ決済の無料期間中です。 マイページ＞YAMAPプレミアムのページ上部に表示されている有効期限までが、お試し期間（無料期間）となります。 自動継続の解除を行なっても、有効期限までプレミアムユーザーとしてご利用いただけますので、 有効期限2日前までには自動継続の解除をお願いいたします。 自動継続を解除すると、現在の有効期限後に無料会員に切り替わります。 ※決済システムとの同期のタイミングにより有効期限が切れた後も最大2日間プレミアム会員のままとなる場合があります。 お試し期間中は別の決済方法でご入会できないため、無料会員に戻った後にWEB決済でご入会いただくようお願いいたします。 YAMAPプレミアム会員から無料会員に戻った際は、YAMAPプレミアム加入中（お試し含む）にダウンロードした地図から直近の2枚を残して削除されます。 WEB決済にてご入会後、改めて必要な地図のダウンロードをお願いいたします。 その他、ご不明な点がございましたら折り返しご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2021.03.03(水) 03:15
- マリン詳しい説明ありがとうございました。 やっと理解できました。 とりあえず今はこのままにしておいてYAMAPからのメールを待ちます。 YAMAPさんの経営が早く黒字になりますように願うばかりです。 これからも頑張ってください。2021.03.03(水) 12:47
- YAMAPマリンちゃんさん、ご返信ありがとうございます。 お忘れにならないよう、お早めにアプリ決済（App Store）の自動継続の解除をお願いいたします。 また、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 YAMAPはアプリを超えて成長し、自然を大事にしながら、みなさんが安心して山登りを楽しんでいただけるよう、さまざま課題に挑戦し登山の魅力を高めていきたいと思っております。 今後もどうぞ末永くご利用いただけますと幸いです。2021.03.04(木) 00:42
- 山王この画面からヤマッププレミアムに加入(3480円)に加入考えてますが アップグレードと言う赤い表示が見当たりません。 どうしたらヤマッププレミアム加入できますか？2021.03.04(木) 01:41
- YAMAP山王さん、お問い合わせありがとうございます。 山王さんは現在アプリ決済の有効期限が残っており、有効期限までプレミアム会員のままですので、アップグレードのボタンは表示されておりません。 有効期限が残っている場合、別の決済方法で入会されると残期間がクリアされてしまいますので、有効期限日または無料会員に戻った後にご入会ください。 ※決済システムとの同期のタイミングにより有効期限が切れた後も最大2日間プレミアム会員のままとなる場合がありますので、予めご了承ください。 ▼WEBでのお支払い 1) YAMAPサイトにログイン 2) プレミアム会員ページを開く https://yamap.com/premium/ 3) さっそくはじめるをクリック 4) プランを選んで購入 年契約をご希望の場合：「年割り1ヶ月無料体験」をクリック 月契約をご希望の場合：「まずは1ヶ月無料体験」をクリック ご不明な点がございましたらご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.03.04(木) 01:59
- 山王此方のWEBからはいると入会金が4600円しか出て来ません。 入会金が3480円のプレミアム会員の方に加入したいと思っています。 その方法が分からないので困ってます。2021.03.04(木) 03:16
- YAMAP山王さん、ご返信ありがとうございます。 アプリからプレミアム会員ページを開こうしているようですので、 プレミアム会員ページURL（https://yamap.com/premium/）をコピーし、スマホまたはPCのブラウザで開き、ご確認いただけますでしょうか。 お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。2021.03.04(木) 03:39
- 山王コピーを貼りつけて確認しました。 入会方法はLINEログインからでもYahooログイン、ヤマップログインからでも入る事は出来るんでしょうか？ ヤマップからログインする場合 パスワードやアドレスなどは分からないのですが？ ヤマップには加入してますがパスワードやアドレスは入れた(作った記憶がないのでアドレスがわからない)事ないのです。 分からないです。2021.03.04(木) 04:05
- 山王ここに入れるアドレスとパスワードはどうやったら分かりますか？ 登録した記憶がないのですが？2021.03.04(木) 04:07
- YAMAP山王さん、ご返信ありがとうございます。 こちらは公の掲示板となりますので、 現在やりとりをさせていただいてるメールでご返信対応いたします。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.03.04(木) 06:04
- 山王はい、解決しました。 色々有難うございました。🙇♂️2021.03.04(木) 06:13
