サポーターズクラブ。二重契約。
先程も投稿したのですが、6月にサポーターズクラブを定期購入し、本日9月28日、定期購入されないよう設定しようとしたら、誤って購入になってしまいました。(この端末だと、ボタンが隣り合っていて分かりにくいのです。) 二重契約しないよう、対策してないのですね。
期間は来年の9月28日までとなっています。返金出来ないのならせめて、来年の6月から1年間にしてもらえませんか？そうすべきでは！？ 早急な御対応を願い致します。運営様に問い合わせしております。
不具合
28 コメント
すべての返信
- YAMAP
ツゥafさん、ご返信ありがとうございます。 それではお手続きが完了いたしましたら、改めてご連絡をさせていただきます。 今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2018.10.02(火) 10:37 - ツゥaf了承致しました。 再度、入会させて頂きます。2018.10.02(火) 12:01
- YAMAPツゥafさん、お待たせいたしました。 先程、今年6月と9月のご購入分両方の払い戻しが完了しましたことをご連絡いたします。 明日には、ステータスが無料会員さまへと移行いたします。 再度ご入会いただけるということで、誠にありがとうございます。 ご入会は、ステータスが無料会員様に移行されたことをご確認いただきましてから、おこなっていただきますようお願いいたします。 その他、ご不明な点がありましたら、お知らせくださいませ。 何卒よろしくお願いいたします。2018.10.03(水) 01:04
- ツゥafすいません💦 素朴な疑問なのですが、何処に払い戻されたのでしょう？？か2018.10.03(水) 01:07
- YAMAPツゥafさん、お問い合わせありがとうございます。 Google Playのお支払い方法によって払い戻し先は異なります。 クレジットカード、キャリア決済など、ツゥafさんがご選択なされたお支払い方法の確認について、 下記のサイトが参考になるかと存じますので、ご確認いただけますでしょうか。 https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1 また、払い戻しにかかる期間につきましても、下記のサイトをご参考にしていただければ幸いです。 https://www.iscle.com/web-it/g-drive/g-play/henkin-kikan.html どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.03(水) 01:29
- ツゥaf度々申し訳ありません。 払い戻し先、登録しておりません。 お支払い方法の電話番号しか登録しておりませんが💧💧？2018.10.03(水) 01:46
- YAMAPツゥafさん、お問い合わせありがとうございます。 Google Playにて決済される際には、必ずお支払い方法をご選択いただき、ご購入が完了いたします。 上述で2つ目に載せましたサイトの、お支払いと払い戻し予定についての表を御覧くださいませ。 いずれかのお支払い方法をご選択されていらっしゃると存じます。 申し訳ございませんが、ツゥafさんがどのお支払い方法をご選択されたかを、こちらでお調べすることはできませんでした。 もう一度お支払い方法をご確認いただけますでしょうか。 また、下記ページの「さらにサポートが必要な場合」にあります「ヘルプを表示」をクリックし、Google Playヘルプにてお問い合わせいただきますと、 より的確にご回答いただけるかと存じます。 https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja 何卒よろしくお願いいたします。2018.10.03(水) 02:28
- ツゥaf電話番号に返金される？のですね。 色々御早い対応、有り難うございました。かしこ2018.10.03(水) 02:50
- YAMAPツゥafさん、ご返信ありがとうございます。 キャリア決済を利用されている可能性もございますが、こちらではお調べができませんので、 Google Playヘルプへお問い合わせいただけますと確実と存じます。 こちらこそ、ご連絡いただき誠にありがとうございました。 お困りのことがございましたら、お知らせいただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。2018.10.03(水) 02:57
- ツゥafいつもauかんたん決済をご利用いただき、ありがとうございます。 下記ご利用内容につき、パートナー会社にて返金手続きが完了いたしましたので、ご連絡いたします。 後日ご契約の通信サービス料金のご請求とあわせて、下記代金を返金いたします。 ===返金内容=== Google Play(TM)注文番号 ： g501255890945937274 決済情報番号 ： 0000030377413356 ご利用日 ： 2018/09/28 21:22 パートナー名 ： Ｇｏｏｇｌｅ サービス名 ： Ｇｏｏｇｌｅ Ｐｌａｙ 摘要 ： サポーター会員（1年） (YAMAP（ヤマップ）| 遭難防止に役立つ登山・アウトドア用GPSアプリ) 商材種別 ： デジタルコンテンツ ご返金先 ： ***-****-○○○○ お問合せ先 ： *** ---------------------- 返金金額 ： 4,800円2018.10.03(水) 04:40
- ツゥaf9月分の返金のものが届きました。有り難うございます。 6月分のものがありませんが、、、という事は、またサポーターズクラブ入会手続きしなくてよいという事でしょうか？ 従来通り、2020年6月28日まで継続という事になるのでしょうか？2018.10.03(水) 04:42
- YAMAPツゥafさん、お問い合わせありがとうございます。 ご返金処理は6月分と9月分両方についておこなわせていただきましたので、ご安心くださいませ。 ステータスが無料会員様に移行された後に、再度ご入会が必要となります。 よろしければ、状況についてご説明させていただきますので、 明日もしくは明後日の9時から17時までの間にご連絡いただけますと幸いです。 YAMAPの電話番号：092-292-2427 お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2018.10.03(水) 08:26
- ツゥaf了解致しました。有り難うございます❇2018.10.03(水) 13:41
- ツゥaf拝啓、現在9月分しか確認出来ておりません。6月分が確認出来次第、登山予定が決まれば、必ずサポーターズクラブに入会致しますのでお待ちください。 無料会員に切り替わってしまっているので、6月分はなくなっているのが分かります。未だ連絡がないのです。サポーターズクラブ再入会、もうしばらくお待ち下さい。2018.10.04(木) 14:02
- YAMAPツゥafさん、お問い合わせありがとうございます。 ご返答について、先程メッセージを送らせていただきました。 お手数ではございますが、ご確認をよろしくお願いいたします。2018.10.05(金) 01:28
