iPhone12で撮った写真の撮影場所が地図に表示されません。
最近iPhone 12 Pro MaxにiPhone Xs Proから機種変更しました。機種変更後に撮った写真の撮影場所が、軌跡上に表示されなくなりました。アップロードした写真のすぐ下の情報を見ると、コンデジで撮った写真は撮影時間の表示がありますが、iPhone12で撮った写真は撮影時間の表示がありません。
（iOS 14.4、Yamap ver.8.5.2）
質問
- 活動日記
12 コメント
すべての返信
- YAMAP
りょうさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お調べいたしますので、該当の活動日記を教えていただけますでしょうか。 また、iPhone12で撮ったお写真が撮影時間の表示が無いとのことですので、何枚目のお写真かも教えれいただけますでしょうか。 該当の活動日記が非公開の場合、こちらの掲示板は公の場となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 [お問合せフォーム] https://help.yamap.com/hc/ja/requests/new ※お問い合わせ番号：33112とご記載ください2021.02.17(水) 07:44 - ANONYMIZED
ご返信ありがとうございます。こちらのログの、写真1と5です。よろしくお願いします。 https://yamap.com/activities/96956402021.02.17(水) 07:59 - YAMAPりょうさん、ご返信ありがとうございます。 該当の活動日記の写真1と5を確認いたしました。 いずれも広角レンズで撮影されているとのことですね。 確認いたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.02.17(水) 08:26
- ANONYMIZED ご返信ありがとうございます。このログはiPhone搭載の広角レンズを使いましたが、ほかにどのように撮っても撮影日時の表示がでません。プライバシー設定は解放しています。2021.02.17(水) 08:28
- YAMAPりょうさん、ご返信ありがとうございます。 詳細の情報ありがとうございます。 引き続き調査のためにお伺いしてもよろしいでしょうか。 1.同じiPhoneで撮影した写真でも、広角モード以外で撮影された写真は、時刻が表示されるかどうか 2.撮影した時点での、iPhoneの端末の時刻設定がずれていた（未来に時刻になっている等）可能性について 3.画像のアップロードは、YAMAPアプリからでしょうか、それともPCでブラウザからでしょうか お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願いいたします。2021.02.18(木) 03:50
- ANONYMIZED ご連絡ありがとうございます。 1. 広角モード以外で撮影した写真も、同様に時刻が表示されません。 2. iPhoneの時刻設定は自動のため、その可能性はないと思います。 3. PCブラウザでアップしました。 よろしくお願いします。2021.02.18(木) 06:31
- YAMAPりょうさん、ご返信ありがとうございます。 詳細のご報告ありがとうございました。 PCからのアップロードとのことですね。 重ね重ね恐縮ですが以下の(1)〜(3)を教えて頂けますでしょうか。 (1)環境について 1.パソコンのOSの種類 例：Windows10，MacOS10.14.5など 2.ブラウザの種類・バージョン 例：Chromeバージョン: 74.0.3729.169などの種類をお知らせください ▼バージョンのご確認方法 《Microsoft Edgeの場合》 https://bit.ly/2Z8wtHu 《Chromeの場合》 https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ja 《Firefoxの場合》 https://bit.ly/2HUVhNk 《safariの場合》 https://cs.zaq.ne.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000002083 (2) iPhoneからPCへ転送されて編集をされているとのことですが、 転送方法を教えて頂けますでしょうか。 ・アプリを使って転送、又はUSBでPCに取り込みしている等 (3) iPhoneから直接アップロードした場合 アプリから編集アップロードした場合、撮影時間が表示されるかどうかもご確認いただけますでしょうか お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。2021.02.18(木) 08:04
- ANONYMIZED ご返信ありがとうございます。一部不正確な情報をお送りしてしまいました。回答は以下のとおりです。 (1)環境について 1.パソコンのOSの種類 iPad Proを使用してアップしています。iOSのバージョンは14.4です。 2.ブラウザの種類・バージョン Safariからアップしています。バージョンは605.1.15です。 (2) iPhoneからPCへ転送されて編集をされているとのことですが… iPhoneで撮影した写真はiCloudを通じてiMacを含めた自宅のMac機器に自動共有されます。 (3) iPhoneから直接アップロードした場合 iPhoneのYamapアプリから写真をアップしたところ、日付と時刻が表示されました。 以上よろしくお願いします。2021.02.18(木) 08:36
- YAMAPりょうさん、ご返信ありがとうございます。 詳細のご報告ありがとうございます。 調査の為に以下の件をお願いしても宜しいでしょうか。 1.パソコンに取り込んだ後のお写真(現物)をサポートメール宛にご送付いただけますでしょうか。 support@yamap.co.jp ※お問い合わせ番号：33112とご記載ください 2.写真の共有を[マイフォトストリーム]で設定されている場合は、オリジナルではございませんので、日付が変わる可能性がございます。 共有設定等をご確認お願いできますでしょうか。 お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。2021.02.19(金) 01:41
- YAMAPりょうさん、お写真のご送付ありがとうございました。 supportメールへいただいたメールにご返信いたしましたが、念のためにこちらにも記載いたします。 いただいたお写真の Exif情報を確認しましたところ、Exif情報（撮影されたお時間の情報）は無い状態でした。 その為、Safariからアップされたお写真には撮影時間が表示されていない状態のようです。 その後調査をいたしましたので、iPhone 12 Pro Maxの設定をご確認していただけますでしょうか。 「設定」>「カメラ」>「フォーマット」が、「高効率」になっている可能性はございませんでしょうか。 この状態で、Safariなどのブラウザからその写真を選択アップロードすると、Exifの撮影時刻が消えるようです。 これは、別のデバイス（今回のケースですとiPad）にiCloudで同期させても同じようです。 上記の設定を「互換性優先」に変更して撮影をされますと、この問題は発生しなくなる可能性が高いです。 恐縮ではございますが、ご確認いただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.02.19(金) 06:42
- ANONYMIZED ご返信ありがとうございます。 ご丁寧にご案内いただきありがとうございます。お伝えいただいた方法で試してみます。 ご対応ありがとうございます。2021.02.19(金) 08:57
- YAMAPりょうさん、ご返信ありがとうございます。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2021.02.22(月) 05:22
