メールアドレスの設定
メールアドレスとパスワードを設定画面で保存しても、アカウントの画面にメール・パスワードが未設定と表示されたままです。
これは設定できているのでしょうか？
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- iPhoneアプリ, その他
6 コメント
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- まこ
電話番号も認証しましたが、「未設定」と表示されてますね…。2021.01.28(木) 15:35 - YAMAP
まこさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 メールアドレスとパスワード、電話番号も登録されているにも関わらず、「未設定」と表示が出ているとのことですね。 ご不便をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 お調べいたしますので今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.01.29(金) 06:28 - YAMAPまこさん、大変お待たせいたしました。 ご報告いただいた問題ですが、こちらでも不具合を確認することができました。 この問題の解決にはお時間を要する見込みとなっております。 暫定的なご対応となり申し訳ないのですが、アプリの再ログインで改善すると思われますので、お試しいただいてもよろしいでしょうか。 ▼ログアウト方法 《スマホの場合》 1. YAMAPアプリ起動 2. マイページをタップ 3. 右側の歯車アイコンをタップ 4.アカウントをタップ 5. ログアウトをタップ ※メールとパスワードは実際にサーバー側に保存されている状態となります。 ご登録のメールとパスワードまたはFACEBOOKでログインをお願いします。 大変お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いします。2021.02.03(水) 00:28
- まこログアウトするとダウンロード済の軌跡と地図が削除されるとのことなので、ログアウトはせずアプリの改修をお待ちしたいと思います。2021.02.03(水) 02:27
- YAMAPまこさん、ご返信ありがとうございます。 現時点で修正の時期が明確になっておらず、長期化する可能性がございます。 もしよろしければ、ご登録のメールアドレスについてはYAMAPのWEBサイトのほうからご確認いただけるかと思いますので、ご覧いただけますと幸いです。 ▼YAMAPのWEBサイト https://yamap.com/ 進展がございましたら、ご報告させていただきますのでどうぞよろしくお願いします。2021.02.03(水) 10:47
- YAMAPまこさん、大変お待たせいたしました。 ご報告いただいていた電話番号登録等が反映されない問題について、iPhoneのバージョン9.0.2において不具合を修正させていただきました。 お手数ですが、以下のURLより最新バージョンにアップデートの上、ご利用いただきますようお願いいたします。 https://apps.apple.com/jp/app/id558780450 問題が解消されない場合や、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2021.03.16(火) 08:43
