YAMAPプレミアムの解約ができない
現在、YAMAPプレミアム（月額プラン580円）に加入しており、冬場は登山をしないため一時解約をしたいと思っております。
説明どおりにやってみているのですが、解約ができなくて困っております。
支払いはGooglePlayとなってなっており、その方法を試してもよくわかりません。
ほかに方法があれば教えていただけると助かります。
宜しくお願いいたします。
方法１：YAMAPアプリのマイページ→右上の歯車→YAMAPプレミアム→右上のボタン（PlayStoreのアカウント情報を開く）→Playストアに移動してメニューアイコンをタップ→定期購入→お気に入りの定期購入を見つけよう となりYAMAPの定期購入が出てこない
方法２：Playストア→メニューアイコン→定期購入→お気に入りの定期購入を見つけよう となりYAMAPの定期購入が出てこない
質問
- Androidアプリ
5 コメント
すべての返信
- YAMAP
てりーさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 YAMAP プレミアムの解約ができないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 ご連絡いただいた内容から Google Play ストアにて YAMAP プレミアムをお申し込みの Google アカウント以外をご覧になっているようです。 お手数をおかけいたしますが、Google Play アプリをご利用でしたら以下のページの「アカウントを切り替える」の項目をご参照の上、Google アカウントを切り替えてご確認ください。 1. Google Play アプリを開きます。 2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。 3. 下矢印 ∨ をタップします。 4. アカウントを選択します。 [デバイスにアカウントを追加して使用する] https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=ja どうぞよろしくお願いいたします。2020.10.20(火) 00:33 - てりー
YAMAPスタッフの皆さん、さっそく対応方法のご返信有難うございます。 ご指示のとおり確認したところ、別のアカウントがあり、そちらからYAMAPさんの定期購入を見つけて、解約をすることができました。 今後は、今回の事例を覚えておき、また春からの登山に利用したいと思っております。 どうも有難うございました。2020.10.20(火) 12:29 - YAMAPてりーさん、ご確認いただき、ありがとうございます。 無事解決されたとのこと、安心いたしました。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.10.20(火) 23:17
- ひばごん お疲れ様です。問い合わせ番号「25523」です。お支払い方法が分からないので、マイページより調べたところ、加入中のプランは、未加入でした。 この場合、解約手続きはどのようにしたらよいでしょうか？⁉️2020.11.03(火) 01:58
- YAMAPひばごんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご契約に関する内容とのことですので別途メッセージをお送りいたします。 お手数をおかけいたしますが、アプリの「マイページ」タブの「メッセージ」をタップし、「【公式】YAMAP」からのメッセージをご確認ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2020.11.03(火) 23:11
