有料会員が解除されて登録し直せない
昨日、有料会員が突然解除されて、登録し直そうとしても写真の様なメッセージが出て登録出来なくて困ってます。
Apple Storeに未払いは覚えがないし、キャリア決済は沢山使ってもいません。
今月、携帯電話の名義変更しました。
また携帯料金の支払いをクレジットカードに変更しました。
何か関係があるんでしょうか？
その他
- iPhoneアプリ
3 コメント
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- YAMAP
ryotaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 該当のメッセージはAppStoreで正しく決済が行われなかった場合の表記となりますが、詳しくお調べしたところ以下の理由によりエラーになっているようです。 「課金エラー：顧客の支払い情報が有効でなくなったなど」 大変恐れ入りますが、YAMAP側ではお引き落とし先などの状況をご確認することができませんので、以下のページを参考にお支払いに関する設定をご確認いただけますと幸いです。 https://support.apple.com/ja-jp/HT201266 なお、名義変更された、とのことですが、 端末に以前のAppleIDと別なIDでログインされている可能性はございませんでしょうか。 その場合、以前のAppleIDでログインをし直していただいた上で、決済をしていただく必要がございますのでご確認いただきますようお願いいたします。 その他、AppleIDのご確認や決済に関してご不明な点がございましたら、上記ページに記載のあるAppleのサポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2020.09.08(火) 02:03 - ryota支払い方法は、使用可能なクレジットカードとキャリア決済を再設定しました。 どちらも滞納などはありません。 AppelIDもログインしなおしましたが、改善しません。2020.09.08(火) 07:39
- YAMAPryotaさん、お問い合わせありがとうございます。 重ね重ねのお伝えとなり、大変恐縮ではございますが、 AppStoreをご利用されている場合、YAMAP側ではお引き落としなどの状況をご確認することができません。 AppleIDのご確認や決済に関してご不明な点がございましたら、下記のURLをクリックしていただき、 記載内のAppleのサポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。 https://support.apple.com/ja-jp/HT2012662020.09.08(火) 08:39
