活動を記録中にiPhoneカメラで撮影をすると、記録が終了していることがあります。
活動を記録中にiPhoneカメラで撮影をすると、記録が終了していることがあります。
(画面左上の時刻にブルーの丸マークが消えております。)
直ぐにヤマップを起動すれば記録が開始されて問題ないのですが、忘れてそのままにすると記録されません。
毎回ではないのですが5回中4回くらいの高頻度で発生します。
不必要なアプリを全て削除しても同様で、電池が満タンでも発生します。
iPhone11Pro (iOS13.6.1)を利用していますが結構前から起きてます。
ヤマップバージョン8.0.7
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
9 コメント
すべての返信
- YAMAP
ゆさかさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 確認の上、ご連絡をさせていただきますので、 今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2020.09.07(月) 07:56 - YAMAPゆさかさん、お待たせしております。 本件について調査をおこなっておりますが、同じ条件の端末でYAMAPを使用しても、再現が確認できない状況です。 誠に恐れ入りますが、YAMAPアプリを一旦削除した後再インストールをお試しいただき、改善するかご様子を見ていただけますでしょうか。 ※再インストール後は現在と同じアカウントでログインをお願いいたします。 ※ダウンロード済みの地図、未アップロードの日記、ダウンロード済み軌跡（プレミアム会員特典機能）は削除されますので、予めご了承ください。 大変お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。2020.09.08(火) 08:00
- ゆさか
ご確認いただきありがとうございます。 アプリを再インストールしてみましたが事象は変わりませんでした。 調べましたところ、カメラのLite Photos機能を使うと停止してしまうようです。 再現するかご確認いただけますでしょうか。2020.09.08(火) 11:14 - YAMAPゆさかさん、ご返信ありがとうございます。 同じ条件のiPhoneでLivePhotoの機能を使用しましたが、記録が終了してしまう現象を確認することができませんでした。 念の為、次回の山行でLivePhoto機能をOFFにしてカメラを使用しながら、記録が終了しないかご様子を見ていただけますと幸いです。 原因について引き続き調査を続けてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。2020.09.09(水) 02:08
- ゆさか当面はLivePhoto機能をOFFにして利用しようと思います。 ありがとうございました。2020.09.09(水) 02:14
- YAMAPゆさかさん、ご返信ありがとうございます。 ご様子を見ていただき、またお気づきの点がございましたらお知らせください。 調査について進捗がございましたら、改めてご連絡いたしますので、よろしくお願いいたします。2020.09.09(水) 02:55
- YAMAPゆさかさん、大変お待たせしております。調査の進捗についてご連絡いたします。 以前より複数のユーザーさんよりiPhoneで軌跡が記録されない問題が報告されており、YAMAPが採用している地図のMAPBOXが影響して、活動中にバックグラウンドでクラッシュする場合があることが分かりました。 この影響で軌跡が保存されなかった可能性があるため、iPhoneアプリのバージョン8.2.1でクラッシュを回避するプログラムの修正をさせていただきました。 ゆさかさんにご報告いただいた、活動中にLivePhotoの機能を使用するとアプリが終了してしまう問題についても、バージョン8.2.1で問題が引き続き起きるかどうかご確認いただいてもよろしいでしょうか。 お手数ですが、以下のURLより最新バージョンにアップデートの上、ご利用いただけますと幸いです。 https://apps.apple.com/jp/app/id558780450 何卒よろしくお願いいたします。2020.10.26(月) 02:39
- ゆさかiOS14.1へアップデート後にYAMAPも更新したところ、問題が発生しておらず利用出来ております。 調査及び連絡まで頂きありがとうございました。2020.10.26(月) 12:55
- YAMAPゆさかさん、ご返信ありがとうございます。 現在は問題なく使用できているとのことですね、お知らせいただきありがとうございます。 その他、お困りの点がございましたら、ご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2020.10.27(火) 02:06
