プレミアム会員が自動更新されない
今まで毎月自動更新されていましたが、今月自動更新されずに一般会員になってました。継続するにはどうしたらいいでしょうか。
スマホ iPhonese第二世代、iOS15.5
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akiraoozoraさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お調べしたところ、アプリ決済（AppStore決済）でお申し込みをいただいていたようですが、更新のタイミングでお引き落としに失敗し、キャンセルとなっていたようです。 そのため、一度無料ユーザーに切り替わっておりました。 お引き落としに失敗する場合、クレジット情報の期限切れなど、お引き落としのご設定に問題が生じているものと思われますので、AppStoreのお支払い方法の追加・編集を以下をご参考にご確認いただけますと幸いです。 https://support.apple.com/ja-jp/HT201266 ※クレジットカード情報に問題がないなど、決済の問題が解決しない場合は、YAMAP側で詳細が分かりかねますので、AppStoreまでお問い合わせをお願いいたします。 ・AppStoreのお問合わせ窓口 https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PGF=PGF63006 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2022.05.30(月) 08:59
