山に登ったのに記録されない
2022/5/3 尾瀬の景鶴山に登りました。途中軌跡が飛びましたが、山頂は軌跡もちゃんとしています
しかし「登った山」にカウントされていません。2泊３日かけて登った山です。
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
11 コメント
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- YAMAP
ほりさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 2022/5/3の日付の日記をご確認をさせていただいたところ、山頂を軌跡が通過していないことが原因のようです。 景鶴山の位置は以下となりますので、今一度ご確認いただいてもよろしいでしょうか。 https://yamap.com/landmarks/3599 もし、他に該当の活動日記がございましたら、以下の問い合わせフォーム宛に該当の日記のURLをお知らせいただいてもよろしいでしょうか。 [お問合せフォーム] https://help.yamap.com/hc/ja/requests/new お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。2022.05.05(木) 07:59 - ほり
早速のお返事ありがとうございました。「他にも該当の活動日記」があれば、、とはどんな意味なのでしょう？2022.05.05(木) 09:19 - ほり同行の方は4人ですがYAMAPを利用してはおりませんが、、山頂での写真もあります2022.05.05(木) 09:22
- ほりそもそも、軌跡がこんなに飛んでしまうことが問題、今まで他の方がそのような状況になるのは見聞きしていましたが、私ははじめてのたいけんです。驚きました。充電はしっかりしてあるし、原因はわかりません2022.05.05(木) 10:26
- YAMAPほりさん、ご返信ありがとうございます。 ご質問いただいた内容に関し、以下にご回答させていただきます。 ご確認いただきますようお願いいたします。 >「他に該当の活動日記がございましたら」 （回答）5月3日の活動日記では景鶴山の付近に軌跡が確認できなかったことから、2泊３日とのことでしたので、別の日付の活動日記などではないか確認のため、ご質問させていただきました。 >そもそも、軌跡がこんなに飛んでしまうことが問題、 （回答）一般的に、iPhoneではアプリがバックグラウンド（スリープまたはアプリを閉じている状態）の場合は、強制的にアプリが終了される事があり、活動中にYAMAPアプリが強制終了されると、その間は軌跡が取れなくなります。 写真を撮影してメモリの負荷が高まった後などに起こる場合がございますが、対象のアプリはOS側で制御されており、YAMAPアプリ側で改善できない領域となります。 参照：【iOS】活動中の軌跡が稀に飛ぶ現象に関して https://info.yamap.com/archives/3620 ご利用中は不要なアプリを終了させる、機内モードをONしてご活用いただく、などメモリの消費を抑えると併せて、登山中にYAMAPを見る回数を増やすなどご協力をお願いいたします。 ▼アプリの終了方法 https://support.apple.com/ja-jp/HT201330 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.05.06(金) 03:47
- ほりありがとうございます。ということは、私は景鶴山に登り、山頂にも20分ほどはいましたが、記録には登らなかったことになる、ということですね？2022.05.06(金) 04:27
- ほりほかに、とりうる方法はない。 また、しょっちゅうスマホを見て登らないと記録は飛ぶ可能性がある、2022.05.06(金) 04:29
- YAMAPほりさん、ご返信ありがとうございます。 ご希望に添えずに申し訳ございません。 登頂した山につきましては、山頂ランドマークから100mの範囲に軌跡があることを条件としておりますので、判定することができません。 きちんと通過しているにも関わらず、軌跡や登頂記録がきちんとされないことはとても残念なことですので、 ご自身で編集や登録できるようにして欲しいとのご要望も多いのですが、以下の理由によりお見送りさせていただいております。 ・記録の信頼性を保つため ・多くのみなさんに抵抗なくご利用いただけるよう、シンプルな作りを大切にしているため 何卒、ご理解いただけますと幸いです。 >また、しょっちゅうスマホを見て登らないと記録は飛ぶ可能性がある、 上記に関してですが、お写真を撮影した後など、メモリの負荷が高まった際に停止されるケースが多くなっておりますので、正確なご案内は難しいのですが、撮影後などに定期的に画面を開いていただくことをお勧めいたします。 ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.05.06(金) 04:41
- ほりスマホでは写真あまり撮りません。バッテリーがすぐに落ちますので一眼レフで撮ります。この軌跡の問題は仲間たちが何度もこぼしてます2022.05.06(金) 04:45
- ほり腹立つ2022.05.06(金) 04:46
- YAMAPほりさん、ご返信ありがとうございます。 YAMAPとしてもメモリの消費を抑えるなど、改善を続けて参りたいと思います。 現状、根本的な解決の方法がなく、お客さまには大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご理解いただけますと幸いです。2022.05.06(金) 04:47
