登頂したのに軌道が取れていない
5月4日軌道がきちんと取れておらず、登頂したのに登頂していないことになっているので修正していただきたい
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
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- YAMAP
akiさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度は軌跡がきちんと取れなかったとのことでご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 位置情報に問題が生じている場合は、機器の一時的な不具合や設定に問題があると思われます。 主に以下のようなことが原因となり、YAMAP側では改善することが非常に困難な領域となっております。 ・GPSチップの精度、故障 ・衛星からの電波が届きにくい環境 ・メモリ不足などにより端末に問題が生じた場合 今後同様の問題が発生しませんよう、以下ページの位置情報が正しく取れない場合のチェック項目をご案内いたしますので、お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。 [現在地や軌跡が正しく取れない場合は？(iPhone)] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000916086 また、一般的に、iPhoneではアプリがバックグラウンド（スリープまたはアプリを閉じている状態）の場合は、強制的にアプリが終了される事があり、活動中にYAMAPアプリが強制終了されると、その間は軌跡が取れなくなります。 参照：【iOS】活動中の軌跡が稀に飛ぶ現象に関して https://info.yamap.com/archives/3620 ご利用中は不要なアプリを終了させる、機内モードをONしてご活用いただく、などメモリの消費を抑えると併せて、登山中にYAMAPを見る回数を増やすなどご協力をお願いいたします。 ▼アプリの終了方法 https://support.apple.com/ja-jp/HT201330 また、記録の信頼性を保つため、とれなかった軌跡については修正できない仕組みとさせていただいております。 登頂した山につきましても、軌跡が山頂の100m以内を通過していることが判定の条件となっているため、カウントができかねます。 ご希望に沿うことができず、大変心苦しいですが、ご理解いただけますと幸いです。 もし、この度同行者さまがいらして、その方の軌跡がきちんと取れている場合は、ご自身の活動日記に取り込むことができます。 同行者の軌跡を取り込む方法につきましては、以下のヘルプセンターに手順の記載がございますので、ご一読いただけますと幸いです。 ご自身の軌跡が上手く取得できなかった場合などにご活用いただいております。 [同行者の軌跡を取り込める？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000948906 ※ パソコン・タブレットからのみの操作となります。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2022.05.05(木) 01:59
