活動記録が消えた
2022/05/03に大菩薩嶺へ行った時の記録が何をやってもアップロードできない状態になりました。他の同じ状態になった方の問い合わせを参考に、アプリの再起動や記録のタップを何度も繰り返しましたが、全くアップロードできず、最終的に記録が消失しました。
スマートフォンの機種はiPhoneSE(第二世代）、OSのバージョンは15.4.1、YAMAPのバージョンは10.7.5です。
不具合
- iPhoneアプリ, 活動日記
3 コメント
すべての返信
- YAMAP
さたびーさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 YAMAPの公式Twitterやヘルプセンターのトップにご案内しているとおり、昨日、活動日記のアップロードにお時間がかかってしまう問題が生じておりました。 https://info.yamap.com/archives/4048 アクセスが集中したことが原因となっており、お時間はかかりますが順次アップロードされる形となりますが、その間に活動日記が消えてしまったとのことで大変申し訳ございません。 誠に恐縮ではございますが、アップロード前の活動日記は端末本体に格納されております。保留中の表示がない場合は、データが存在しない状況となるため、YAMAP側でも復元が困難となります。 なお、ログアウトやYAMAPアプリのアンインストールをするとデータが消去されますが、操作にお心当たりはございませんでしょうか。 データが消去されてしまった件につきましては引き続き調査をさせていただきたいと思います。 大切な旅の記録がなくなってしまう形となり、大変申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。2022.05.04(水) 06:49 - さたびー
一回ログアウトしたのでそのせいですね。消えてしまったのは仕方がないので今回は別の形で記録をつけましたが、できればアップロード前にスマホに記録をセーブしておく、またはPCなどに退避させるなどの機能をつけてもらえると、今回のような事象の時に困らなくて済むので検討していただけないでしょうか。2022.05.04(水) 12:32 - YAMAPさたびーさん、ご返信ありがとうございます。 ログアウトされたとのことでお知らせいただきありがとうございました。 アップロード前の活動日記を保存する件につきましては、YAMAP内で共有し検討をさせていただきたいと思います。 このたびは大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 その他、問題やご不明な点がございましたら、ご連絡いただきますようお願いいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。2022.05.05(木) 00:32
