プレミアムの解約
該当のボタンが現れません。これでは解約できない仕様ってことなのでしょうか？huawei honor8使用しています。YAMAPは最新バージョンです。アンドロイド7.0です。
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- YAMAP
aiさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 プレミアムの解約ができないとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 aiさんはGooglePay決済でご入会いただいていますので、以下の手順で今一度お試しいただいてもよろしいでしょうか。 ▼自動継続解約方法 方法１： 1) Playストア アプリを開く 2) 左上のメニューから［定期購入］をタップ 3) YAMAPをタップ 4) 下の方にある［定期購入を解約］をタップ 5) 解約の理由にチェックを入れる>次へ 6) ［定期購入を解約］をタップ 方法２： ※操作前にスマホのYAMAPアプリの起動＞マイページ＞右上の歯車＞アカウント＞ユーザーID：242047 となっていることをご確認ください。 1) YAMAPアプリのマイページ 2) ［右上の歯車］を開く 3) ［YAMAPプレミアム］をタップ 4) 右上のボタンをタップし［PlayStoreのアカウント情報を開く］をタップ 5) ［定期購入］をタップ 6) YAMAPプレミアムの［定期購入を解約］をタップ 問題が解決しない場合は改めてご連絡いただきますようお願いいたします。2020.06.01(月) 03:03 - ai
ありがとうございます。スマホを変えたらまた契約します。わかりづらいので書いていただくとよいと思いました。2020.06.03(水) 11:53 - YAMAPaiさん、ご返信ありがとうございます。 機種をご変更後にまたご契約いただけるとのことでありがとうございます。 今回ご案内させていただいた解約方法につきましては、以下のURLまたは、YAMAPアプリ＞マイページ＞右上の歯車＞YAMAPプレミアム＞「解約についてはこちら」に記載がございますので、再度お手続きが必要となりましたらご確認いただけますと幸いです。 https://yamap.com/help/docs/43 ご解約方法の掲載箇所が分かりづらかった、というご意見に関しましては、今後の参考にさせていただきたいと思います。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2020.06.04(木) 04:27
- みことほし方向オンチの私にはなくてはならない存在です。大変便利で助かってます。学生プレミアで利用できる登録内容教えて下さい。こちらは、有効期間が近くなったら、ヤマップさんからメール連絡くるのですか？自動的に有料に自動更新されるのでしょうか？更新方法、教えて下さい。2020.06.04(木) 23:56
- YAMAPみこさん、ご返信ありがとうございます。 いつもご活用いただけておりありがとうございます(^^) 学生プレミアムは自動更新ではございません。 有効期限がすぎると自動的に無料会員に戻り、引き続きご利用いただくことができます。 翌年も学生の場合は、2021年のキャンペーン開始後に、専用フォームから改めてお申し込み頂く形となります。 2020年のお申込みフォームは以下となりますので、ご活用いただけますと幸いです。 https://yamap.com/campaigns/309 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2020.06.05(金) 04:48
- モギマコ
こんにちは、YAMAPプレミアムを解約したいのでますが、サブスクリプションの表示が出ません、1度アプリを削除してだからですか？対応を教えて下さい。よろしくお願いします。2020.06.25(木) 03:36 - YAMAPモギマコさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お調べしたところ、モギマコさんはWEBサイトでクレジット決済をされているようです。 YAMAPプレミアムの解除につきましては、 パソコンなどからYAMAPサイトを開き、以下の手順で変更することが出来ますので、ご案内させていただきます。 ▼自動継続解約方法 《WEB決済（クレジット決済）の方》 1) [YAMAPサイト 設定画面]へアクセス https://yamap.com/settings/account 2) ［プランの変更］をクリック 3) ［無料会員に変更］を選択し、［選択した内容を変更］をクリック その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いします。2020.06.25(木) 07:01
- モギマコ 早速の返信ありがとうございます。無事に変更できました。ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。2020.06.25(木) 07:05
- YAMAPモギマコさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。2020.06.26(金) 00:20
