登山保険が解約できない
YAMAPの指示通り解約ボタンを押してるのですが解約出来ません。
アプリでもwedでも出来ません
不具合
- Webサイト, iPhoneアプリ
5 コメント
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- ryoメールを送っても返事なく 電話をしても中々取ってもらえません💦2022.02.02(水) 03:31
- YAMAP
ryoさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 登山保険の解約ができないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 アプリ・WEBサイト共に、解約のご操作をお試しいただいたとのことですね。 こちらではご契約の変更や解約に関する操作ができかねますので、お手数をおかけいたしますが、以下の操作を行っていただくか、保険専用の窓口までお問い合わせください。 1. https://magocoro-ins.com/user/index.php にアクセスします 2. 「ログインID」欄に保険のお申込み後に届いたメールに記載されている「web申込ID」を入力します 3. 「パスワード」欄に契約者様の西暦による8ケタの生年月日を入力します [保険を解約するには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000959983 YAMAP登山保険 お問い合わせ窓口（まごころ少額短期保険株式会社）：TEL 0570-550-514 メールアドレス：information@magocoro-ins.com 問い合わせフォーム：https://www.magocoro-ins.com/?t=2#contact ご対応時間：10:00〜17:00（土・日・祝を除く） また、まごころ少額短期保険株式会社にメールでお問い合わせいただいたにも関わらず、返信がないとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 お手数をおかけいたしますが、返信メールが迷惑メールとして振り分けられていないかご確認いただく、またはお電話でのお問い合わせをご検討ください。 ※お電話が混み合っている場合には、お待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2022.02.02(水) 07:50 - ryo迷惑メールには入っていませんでしたが、 また明日試みてみます。2022.02.02(水) 08:41
- ryo一応連絡します 下の操作も何回も試しました。 こちらではご契約の変更や解約に関する操作ができかねますので、お手数をおかけいたしますが、以下の操作を行っていただくか、保険専用の窓口までお問い合わせください。 1. https://magocoro-ins.com/user/index.php にアクセスします 2. 「ログインID」欄に保険のお申込み後に届いたメールに記載されている「web申込ID」を入力します 3. 「パスワード」欄に契約者様の西暦による8ケタの生年月日を入力します2022.02.02(水) 09:44
- YAMAPryoさん、ご返信ありがとうございます。 ご案内した方法でもご操作いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 また、迷惑メールフォルダにも返信メールは無かったとのことですね。 大変恐縮ですが、解約の画面につきましては、まごころ少額保険のWEBサイトとなりますため、繰り返しのご案内となりますが、以下のお問い合わせ先にご連絡いただけますと幸いです。 YAMAP登山保険 お問い合わせ窓口（まごころ少額短期保険株式会社）：TEL 0570-550-514 メールアドレス：information@magocoro-ins.com 問い合わせフォーム：https://www.magocoro-ins.com/?t=2#contact ご対応時間：10:00〜17:00（土・日・祝を除く） お手数をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。2022.02.03(木) 00:13
