プレミアム会員利用料金決済の変更について
お世話様です。2020年4月12日にＹＡＭＡＰアプリをスマホ（アンドロイド）にてお試し1か月無料会員を申込みました。先日届きましたクレジット「カードご利用代金明細書」の５月12日付で「GOOGLE＊YAMAP」4600円の請求が記載されていました。PCからの手続きがあることを知らずに操作してしまったようです。またプレミアム正会員への通知を確認できなかったですが、今からPC会員への変更手続きを教えて下さい。
・ユーザーID＝1371796
以上よろしくお願いします。
2020年5月29日 ニックネーム「ジュリ」
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- YAMAP
ｼﾞｭﾘさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 こちらでお調べしましたところ、 ユーザーID：1371796 あだ名：ｼﾞｭﾘさん 上記でのYAMAPプレミアムのお申込みはございませんでした。 他にアカウントをお持ちでは無いでしょうか。 また、お試し期間中の解約であれば、4,600円の金額が発生せず、お支払い方法を変更することができますが、 今回既にお試し期間が過ぎ、1年間の引き落としが発生している状態です。 そのため、1年後に3,480円へお支払い方法を変更してお申込みをしていただくことで、 お安い金額でのご利用ができます。 まずは、現在YAMAPプレミアムをお申込みをされた方をご利用が出来ていない状態のようですので、お調べしたいと思います。 GooglePlayからのお申込みをされていらっしゃるようですので、 メールなどで4,600円のご利用明細など届いておりませんでしょうか。 その中に記載している、「Googleの注文ID」を教えていただけますでしょうか。 ※GPA.から始まる番号です また、こちらは公の掲示板となりますので、 個人情報等のご連絡はカスタマーサポート宛のメールへご連絡をいただけますと幸いです。 メールアドレス support@yamap.co.jp どうぞ宜しくお願いいたします。2020.06.01(月) 01:41
