プレミアムお試しが解約出来ない
有効期限三日前です。解約(自動継続停止)が出来ません。
案内に沿って操作しても、Googleプレイの「提供購入」のところに出てこない。
存在しないので「定期購入を解約」をタップ出来ない。課金されたくないので、解約させていただきたい。
よろしくお願いします。
1.スマホ: ソニーXPERIA SO-02L
2.OS:Android 10
3.ヤマップ:バージョン10.4.4
質問
- YAMAPプレミアム
3 コメント
すべての返信
- YAMAP
かとぅーんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 Google Play ストアにて解約のお手続きができないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 複数の端末をお持ちで、お申し込み時は別の端末をご利用なさっていたようでしたら、お手数をおかけいたしますが、そちらの端末にて以下の操作を行ってください。 1. Google Play アプリを開きます。 2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。 3.［お支払いと定期購入］をタップします。 4. YAMAPプレミアムの［キャンセル］をタップします。 [YAMAPプレミアムを解約（継続解除）するには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000930903 他に端末をお持ちでない場合は複数の Google アカウントをお持ちの可能性がございます。 以下などをご参照の上、他の Google アカウントから YAMAP プレミアムをお申し込みでないかご確認ください。 1. Google Play アプリを開きます。 2. 右上にあるプロフィール写真またはイニシャルをタップします。 3. 下矢印（∨）をタップします。 4. アカウントを選択します。 [アカウントを切り替える] https://support.google.com/googleplay/answer/2521798?hl=ja その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.12.20(月) 03:46 - かとぅーん
さっそくありがとうございます。「複数アカウント」が問題でした。おかげで解決できました。経験を積んで、アプリの高機能が必要なレベルになったら、グレードアップしようと思います。2021.12.20(月) 04:13 - YAMAPかとぅーんさん、ご対応いただき、ありがとうございます。 無事解決されたとのこと、安心いたしました。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.12.20(月) 04:19
