YAMAPフルレミアムの自動更新
プレミアムに加入した記憶がありません。YAMAPサイト設定画面で解約できません。どのようにすればよいのですか。
質問
- YAMAPプレミアム
8 コメント
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- けい
質問されているアカウントは現在、プレミアムには加入していないようですが、違うアカウントの話でしょうか？2021.12.05(日) 06:16 - なおちゃん
それではなぜ、「ご利用中のYAM APプレミアムの有効期限が切れます」のメールが届いたんですか？2021.12.06(月) 02:13 - YAMAP
なおちゃんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご確認させていただいたところ、はじめにご相談いただいたアカウントと本日ご連絡いただいたアカウントが別のものになっているようです。 恐らく、スマートフォンとパソコン、それぞれ別のアカウントでログインされていると思われます。 お調べしたところ、なおちゃんさんは、スマートフォンの方でYAMAPプレミアムのお試し利用にお申し込みをされているようです。 YAMAPプレミアムの解除につきましては、以下のページに記載がございますので、パソコンではなく、YAMAPアプリを開き、解約の操作をお願いいたします。 https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000930903 なお、スマートフォンとパソコンを同期させる方法については以下のページにご案内しておりますので、ご一読いただけますと幸いです。 ［スマートフォンとパソコンを同期させるには？］ https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000917266 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.12.06(月) 02:42 - けいなおちゃんさん、こんにちは。 質問者さまの別アカウントでしょうか？ そちらのアカウントはプレミアムに加入されている状態になっています。 「サイト設定画面で解約できません」→解約方法は、下記ヘルプセンターをご覧下さい。 https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000930903 「それではなぜメールが届いたんですか？」→申し訳ありませんが契約の状況については私は見れませんので、YAMAPさんの対応をお待ちください。 ※返信を書いてるうちにYAMAPさんからの返信が来ておりました。失礼しました。2021.12.06(月) 02:43
- なおちゃん 確認したい事への解答が得られません。メールだと時間が掛かって面倒です。電話で話せませんか？連絡先送って下さい。2021.12.06(月) 06:45
- YAMAPなおちゃんさん、ご返信ありがとうございます。 大変恐れ入りますが、お電話のサポート窓口はございません。 こちらの掲示板は一般公開となり、詳しいご契約内容をご案内することができかねますので、後ほどダイレクトメッセージにご回答させていただきます。 ご確認いただけますと幸いです。2021.12.06(月) 06:51
- なおちゃん ダイレクトメールまだですか？2021.12.07(火) 01:32
- YAMAPなおちゃんさん、ご回答が遅くなり申し訳ございません。 ダイレクトメッセージでいただいたご質問に関し、ご回答させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.12.07(火) 02:39
