DOMOの失効について質問です。

11/10で失効するDOMOが1200ほどあったので、11/10にモーメントを上げて、100DOMOを獲得したのですが、11/10の失効DOMOと共に先ほどモーメントで獲得した100DOMOも消えてました。今先ほど1時間前に獲得したDOMOまで消えてしまうのはどうしてでしょうか?
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3 コメント

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  • 【公式】YAMAP STAFF
    むぃむぃさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 YAMAPからもらうDOMOの有効期限は3ヶ月となります。 その為、11/10で失効するDOMOと一緒に失効することは考えにくいのですが、11/10で失効するDOMOが1200ほどあったものが、1300ほど失効されていた、とのことでしょうか。 お手数ですが、DOMOの有効期限で失効されている内容をご確認いただけますでしょうか。 ・右下のマイページをタップ ・マイDOMOをタップ ・有効期限をむかえるDOMOをタップ ・[失効予定]又は[失効済み]をタップ また、他のユーザーさんからいただく場合も、有効期限が長いDOMOから使われます。 その中に、11/10で失効するDOMOがある可能性がございますがいかがでしょうか。 [DOMOの有効期限が長いものと短いものはどちらから使われますか?] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/4402644102169 上記がご質問の回答と差異がございましたら、恐縮ですが11/10の失効DOMOと共に直近のモーメントで獲得した100DOMOが消えていたと思われる内容を詳しく教えていただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2021.11.11(木) 04:07
  • むぃむぃ PREMIUM
    確認しました。有効期限が長いものから充当されていた様子でした。理解しましたので、ありがとうございました。
    2021.11.11(木) 04:34
  • 【公式】YAMAP STAFF
    むぃむぃさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたらご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
    2021.11.11(木) 06:59

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