会員料金について。
いつもお世話になっております。
会員料金が3月と4月に2回引き落としされています。
無料会員から、本会員になるまでに脱退をしましたが、やはり加入したいと思い無料会員から加入した事で同一人物なのに、二人目として認識され2回も料金が引き落としされたのではと思います。
ヤマップ様のアプリはとても役にたっており、引き続き愛用したいと思ってますが毎月1000円近く会員料金がかかってしまうと。
お手数をおかけします。
どうすれば良いでしょうか。
質問
3 コメント
すべての返信
- YAMAP
ちろみみさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お調べしましたところ、以下の通りです。 ▼当初のお申し込み 2020-01-03 プレミアム会員お申し込み（月額） 2020-01-30 自動継続の解除 2020-01-03〜2020-02-02 無料お試し期間ご利用済 ※上記では引き落としは発生しておりません。 ▼2回目のお申し込み 2020-02-23 プレミアム会員お申し込み（月額） 2020-03-23 継続（月額） 2020-04-22 Google playさまより継続手続き中 1月に既に無料会員分をご利用されていらっしゃるようです。 こちらでは毎月580円の引き落とし内容を確認しております。 恐れ入りますが、2回目にお申し込みされた分の2/23申し込み分と3/23申し込み分の引き落としのことでは無いでしょうか。 お手数をお掛けしますが、今一度ご確認いただけますでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。2020.04.23(木) 01:29 - ちろみみお調べ頂きありがとうございます。 私どもの勘違いの様でした お騒がせして大変申し訳ありませんでした。 これからもよろしくお願い致します。2020.04.23(木) 02:25
- YAMAPちろみみさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。2020.04.23(木) 02:37
