アップロードできない現象について
10月2日から5日まで上高地、涸沢、奥穂高の活動日誌が未だにアップロードされないままなななってます。どうしたらよいのでしょうか？対応お願いします。
不具合
- YAMAPプレミアム
7 コメント
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- YAMAP
Jin Jinさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 活動日記がアップロードされないとのことで、ご不便をお掛けしております。 電波（通信）が良い場所でお試しいただいてもアップロード出来ない形でしょうか。 wi-fiで反映されない場合は、 念のためにモバイル通信に切り替えてもアップロード出来ないかご確認いただけますと幸いです。 また、アプリのアップデート（アプリバージョン10.1.4以上）へされても改善されないかご確認いただけますでしょうか。 以下のURLより最新バージョンにアップデートの上、ご確認いただきますようお願いいたします。 https://apps.apple.com/jp/app/id558780450 尚、アプリの再インストールをされますと、未アップロードの活動日記が削除されてしまいますので、その操作だけはなさらないようご注意ください。 お手数ですが、どうぞ宜しくお願いいたします。2021.10.18(月) 02:07 - じんじん
Wi-Fiでもモバイル通信でも反映されないみたいです。最新のバージョンにアップデートはしております。4日間の活動が長過ぎるから容量オーバーしてるのでしょうか？ もう少し様子をみてみます。2021.10.18(月) 03:47 - YAMAPJin Jinさん、ご返信ありがとうございます。 ・Wi-Fiでもモバイル通信でも反映されなかった ・最新のバージョンにアップデートされている 上記ご確認いただきましてありがとうございました。 こちらでお調べいたしますので、大変恐縮ですが今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。2021.10.18(月) 06:33
- YAMAPJin Jinさん、大変お待たせしております。 活動日記がアップロードできない件ですが、来週のリリース版で改善される見込みです。 改めましてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。 尚、もし週末にYAMAPアプリを利用してログを取得されたい場合は、 現在の未アップロードの分に影響はございませんので、ご利用いただいても可能です。 なお、アプリの再インストールをされますと、未アップロードの活動日記が削除されてしまいますので、その操作だけはなさらないようご注意ください。 この度はご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 改めましてご連絡いたしますので、どうぞ宜しくお願いいたします。2021.10.21(木) 08:00
- YAMAPJin Jinさん、大変お待たせいたしました。 iPhoneのバージョン10.2.1において日記がアップロードできない件の修正をいたしました。 お手数ですが、以下のURLより最新バージョンにアップデートの上、ご確認いただきますでしょうか。 https://apps.apple.com/jp/app/id558780450 ※ iPhoneアプリの場合、最新バージョンがストアに反映するまで、数日かかる場合がございます。反映のタイミングはApple側で制御されており、時期についてのご案内はできかねますので、予めご了承ください。 iPhoneのバージョン10.2.1にアップデートを確認後、未アップロードの活動日記をタップしていただき、アップロードをお試しいただけますでしょうか。引き続き現象が改善されない場合はお知らせいただけますと幸いです。 この度はご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。2021.10.25(月) 04:39
- じんじん無事アップロード完了しました。ご対応いただきありがとうございました。2021.10.25(月) 10:55
- YAMAPJin Jinさん、ご返信ありがとうございます。 無事、アップロードできたようで安心いたしました。 このたびはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.10.26(火) 07:58
