軌跡をダウンロードすると

ヤマップさん、いつもお世話になっております。 先ほど、行きたい山の活動日記の軌跡をダウンロードしたのですが、そのあと、軌跡を確認しようと地図を見るとプレミアム地図だったのが普通の地図に戻っていました。 読み込みが遅れているのかとしばらく待ってみましたが、戻る気配はありません。 試しに違う地図の活動日記の軌跡をまたダウンロードしたのですが、そちらもプレミアム地図から普通の地図に戻ってしまいました。 恐らくバグだと思うので、調査お願い致します。 スマホ:LGStyle L41A OS:Android10 ヤマップのバージョン:10.0.6 よろしくお願いします。
不具合
  • Androidアプリ, 活動日記, 記録中, YAMAPプレミアム, その他

7 コメント

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  • 【公式】YAMAP STAFF
    Keiさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 軌跡をダウンロードされるとプレミアム地図が普通の地図に戻ってしまうとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 こちらでも問題が確認できましたので、現在対応を行っており、来週リリース予定のバージョンで修正される予定です。 恐れ入りますが、対応完了までお時間をくださいますようお願いいたします。
    2021.08.26(木) 08:11
  • Kei
    対応ありがとうございます。 修正アップデート待ってます。
    2021.08.26(木) 08:14
  • kazy
    私もkeiさんと同様に普通の地図に戻ってしまいました。対応お願いします🙇⤵️
    2021.08.28(土) 13:10
  • 【公式】YAMAP STAFF
    kazyさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お調べいたしましたところ、8月16日に無料ユーザーに戻られていることが原因かと思われます。 お手数をおかけいたしますが、以下のいずれかの方法で再度アップグレードをご検討くださいますようお願いいたします。 [どんな支払い方法がある?] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000910566
    2021.08.29(日) 23:36
  • 【公式】YAMAP STAFF
    Keiさん、ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。 先日ご報告いただきました軌跡をダウンロードされるとプレミアム地図が普通の地図に戻ってしまう問題につきまして対応を行いました。 お手数をおかけいたしますが、Google Play ストアアプリにて直接、または以下の手順にてアプリを最新のバージョンに更新して操作をお試しいただけますと幸いです。  1. YAMAP アプリを起動する  2. 「マイページ」タブをタップする  3. 右上の歯車アイコンをタップする  4. 「このアプリについて」をタップする  5. 「バージョン」をタップする  6. Play ストアで「更新」をタップする どうぞよろしくお願いいたします。
    2021.09.08(水) 09:03
  • Kei
    最新版にアップデートしました。 直ってました。対応ありがとうございました。
    2021.09.08(水) 09:05
  • 【公式】YAMAP STAFF
    Keiさん、ご確認いただき、ありがとうございます。 無事に直っていたとのこと、安心いたしました。 この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 その他お気づきの点などございましたら、こちらまでお知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2021.09.08(水) 23:14

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