YAMAPに戻る
お問い合わせ掲示板に戻る

1ヶ月無料体験の中止について

3/13に無料会員の登録をしたのですが、間もなく腰痛になってしまい、何も利用しないまま暫くは山に行けなくなりました。残念ながら退会したいと思います。手続きはアカウントを削除するだけでいいのでしょうか。
質問

1 コメント

ANONYMIZED

すべての返信

  • YAMAP 公式アカウント
    カポさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 無料体験の中止のみおこなっていたけければ、アカウントの退会をする必要はございません。 プレミアム会員の退会につきましては、 以下の手順で変更することが出来ますので、ご案内させていただきます。 有効期限を過ぎると無料会員に戻りますので、お身体が良くなられましたら、またご利用いただけると嬉しいです。 ▼自動継続解除方法 《WEB決済（クレジット決済）の方》 1) [YAMAPサイト 設定画面]へアクセス https://yamap.com/settings/account 2) ［プランの変更］をクリック 3) ［無料会員に変更］を選択し、［選択した内容を変更］をクリック （お試し期間中は以下の手順でお願いします。） 1) YAMAPサイト 設定画面へアクセス 2) ［クレジットカード情報の変更］をクリック 3) ［クレジットカード情報を削除する］をクリック ※クレジットカード情報の削除にて、自動更新を解除できます。 《AppStore決済の方》 1) iPhone端末の"設定アプリをタップ 2) iTunes StoreとApp Store をタップ 3) 自分のIDをタップ -> Apple IDを表示 -> パスワードを入力 -> サブスクリプション>YAMAPの「サブスクリプションをキャンセル」 ※アプリの中からは解約できません 《GooglePlay決済の方》 方法１： 1) Playストア アプリを開く 2) 左上のメニューから［定期購入］をタップ 3) YAMAPをタップ 4) 下の方にある［定期購入を解約］をタップ 5) 解約の理由にチェックを入れる>次へ 6) ［定期購入を解約］をタップ 方法２： 1) YAMAPアプリのマイページ 2) ［右上の歯車］を開く 3) ［YAMAPプレミアム］をタップ 4) 右上のボタンをタップし［PlayStoreのアカウント情報を開く］をタップ 5) ［定期購入］をタップ 6) YAMAPプレミアムの［定期購入を解約］をタップ ※なお、現在ご連絡いただいているアカウントでは、プレミアム会員の無料体験利用はされておらず、無料会員としてご利用されているようです。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。
    2020.03.23(月) 05:05

お問い合わせ掲示板は機能の提供を終了したため、これ以上返信できません。新規のお問い合わせはフォームをご活用ください。