一時停止中
一時停止中のホーム画面で一切操作できない現象。スクロールもできませんし、日記やモーメントの詳細を見ることができません。
不具合
- iPhoneアプリ, 記録中
7 コメント
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- YAMAP
まこさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 お手数をおかけいたしますが、以下をご参照の上、活動中画面を最小化していただくことで、操作ができないかをお試しくださいますようお願いいたします。 [【新機能】活動記録中にその他の機能を使えるようになりました] https://info.yamap.com/archives/3273 解決されない場合はお手数をおかけいたしますが、ブラウザーアプリにて https://yamap.com/ にアクセスし、日記やモーメントの詳細をご確認ください。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.08.06(金) 02:22 - まこ
はい、最小化してホーム画面に行くことはできますが、その後の操作が受け付けられません。2021.08.06(金) 02:24 - YAMAPまこさん、お返事をいただき、ありがとうございます。 再度、「一時停止中」の部分をタップして、活動中の地図の画面に戻ることは可能でしょうか？ 戻ることができないようでしたら、アプリに問題が発生している可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが、アプリ（またはスマートフォン）の再起動をお試しくださいますようお願いいたします。 [iPhoneアプリの再起動方法] https://www.au.com/support/faq/view.k1391721461/2021.08.06(金) 04:00
- まこ戻ることができます。この投稿も最小化してアプリから行っています。 ホーム画面だけ操作できない状態です。2021.08.06(金) 04:10
- YAMAPまこさん、お返事をいただき、ありがとうございます。 ホーム画面でのみ問題が発生しているとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 記録を一時停止し、アプリ（またはスマートフォン）を再起動していただいた後、活動を再開することも可能ですが、ご心配なようでしたら、本日の活動終了後、ご自宅に戻られた後に、アプリ（またはスマートフォン）を再起動し、ウォーキングなどで活動を開始して、活動中画面の最小化とホーム画面のスクロールをお試しいただけますと幸いです。 その際にも問題が発生いたしましたら、お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.08.06(金) 06:24
- sendainohosi本日8月7日に刈田駐車場から蔵王山 熊野岳～地蔵山～三宝荒神山を 登って来ました！ 8時にセット後にスタート…！ 約５時間後に駐車場に到着！ 時間以外は記録されていません！ 僅か数キロ分の軌跡 馬の背迄しかなく残念でなりません 原因と対策お知らせ下さい 以上2021.08.07(土) 08:25
- YAMAPsendainohosiさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 軌跡が取れなかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 軌跡が正しく取れない場合、スマートフォンの一時的な不具合または設定に問題があり、位置情報に問題が生じていると思われます。 今後同様の問題が発生しませんよう、以下の位置情報が正しく取れない場合のチェック項目のご確認や操作手順のご確認をお願いいたします。 [現在地や軌跡が正しく取れない場合は？(Android)] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000921583 また、同行された方がいらっしゃり、その方は正しく軌跡が取れているようでしたら、お手数をおかけいたしますが、以下などをご参照の上、軌跡の取り込みをご検討くださいますようお願いいたします。 [同行者の軌跡を取り込める？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000948906 チェック項目のご確認後も問題が続くようでしたら、こちらはまこさんの作成されたトピックとなりますので、以下のいずれかから改めてお問い合わせください。 [お問い合わせ掲示板] https://yamap.com/forums [お問い合わせフォーム] https://help.yamap.com/hc/ja/requests/new どうぞよろしくお願いいたします。2021.08.10(火) 00:09
