質問です
今までは楽しく利用していたのですが、Domoの事に気づき、マイアカントを見ると、見守り機能も未設定と電話番号も未設定でした。
それを再度し直そうとしても認証コードも送られてきませんしできないのは、どうしてでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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- YAMAP
まるさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 携帯電話番号認証が出来ないとのことでご不便をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。 SMSですが、環境によって届かないことがあるようです。 以下に参考サイトをご案内させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。 https://liskul.com/sms-undelivered-43167 また、一般的に、問題がない場合でも一定数、SMSが届かないケースがあるようです。 その場合は、何度か時間をおいてお試しいただくか、 以下のページをご参考に音声通話での認証をお試しいただいてもよろしいでしょうか。 ▼携帯電話番号を認証できない場合の確認事項 (1）携帯電話番号が間違ってないか再度ご確認ください このケースで認証できない場合が多いので、再度ご確認ください。 なお、固定電話での認証はできないので、必ず携帯電話番号で認証を行ってください。 (2）海外からの受信を拒否している場合、一時的に許可して再実施してください お使いの携帯電話で以下の手順を実行してください。 1. 海外からの受信を許可 2. YAMAPで電話番号認証 3. 海外からの受信設定をもとに戻す (3)「音声通話で受け取る」をご利用ください 上記1・2の手順を実施しても携帯電話番号の認証ができない場合は、「音声通話で受け取る」をご利用ください。 [携帯電話番号認証をするには？] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900003585326 お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。2021.07.19(月) 09:26
