YAMAPに戻る
お問い合わせ掲示板に戻る

プレミアム会員 (お試し期間2020.01.21まで)を正式会員になりたい

2020.01.21までのプレミアム会員 (お試し期間)月額580円プラン　ですが01.22以降はプレミアム会員クレジット払い(年間分一括で月額380円相当くらい)にしたいと思います。その手続き方法を教えてください。
質問

3 コメント

yama-hayashi PREMIUM

すべての返信

  • YAMAP 公式アカウント
    yama-hayashiさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度はプレミアム会員のご入会ありがとうございます。 現在、yama-hayashiさんは2020年01月21日までお試し期間でご利用が出来る状態です。 お試し期間中に以下の手順で自動継続の解除をしていただけましたら、課金されませんのでご安心ください。 有効期限が過ぎた後にWEB決済にてご入会をお願いします。 ・自動継続の解除 【Androidで決済していた場合】 1. Playストア アプリを開く 2. 左上のメニューから［定期購入］をタップ 3. YAMAPをタップ 4. 下の方にある［定期購入を解約］をタップ 5. 解約の理由を選択して解約 期限が近づきますとYAMAPからお知らせが届きますので、 WEBにてご決済いただきますようお願いいたします。 ・スマホからクレジットカード決済にてYAMAPプレミアムに入会する手順についてご案内いたします。 1. YAMAPプレミアムのページを開く https://yamap.com/premium/ 2. [さっそくはじめる]をタップ 3. [年割りを1ヶ月お試し]をタップ 4. ログイン方法の選択画面にて、[メールアドレスでログイン]をタップ ※ログインに必要なメールアドレスは、マイページ＞右上の歯車＞アカウント＞メールアドレス よりご確認ください。 ※パスワードをお忘れの場合は、 ログイン＞メールアドレスでログイン＞メールアドレスを入力＞「パスワードを忘れた方はこちら」より、 改めてご設定をいただきますようお願いいたします。 5. ログインのメールアドレス・パスワードを入力後、[ログイン]をタップ 6. YAMAPプレミアムのページが再度表示されますので、2.3と同じ手順でタップ 7. クレジットカード情報の入力画面が表示されますので、各項目を入力 8. クレジットカード情報を入力後、画面下部にある[購入確認]の赤いボタンをタップ 9. 確認メッセージの[購入]の赤いボタンをタップ 10. ご購入が完了となります。YAMAPアプリのマイページ＞右上の歯車＞YAMAPプレミアムをタップし、会員ステータスやお試し期間の表示をご確認ください。 ※お試し期間を過ぎてから初回請求が発生するかたちとなります。 尚、クレジット決済の1年間の金額は4,380円となり、月額計算では290円となります。 ご不明な点がございましたら、お知らせください。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2020.01.17(金) 08:05
  • yama-hayashi プレミアムユーザー
    2020.01.21までﾌﾟﾚﾐｱﾑ会員(お試し期間)でした。そこで01.22に年割プラン ¥3,480/ 年に入会(クレジットカ－ド払い)しようと上記の「YAMAPプレミアムに入会する手順についてご案内」に従ってパソコンにてhttps://yamap.com/premium/　を開いてみましたがログイン画面が表示されません。 【状況とプレミアム会員入会手続き不明の原因推定】 ①アカウント画面では「会員ステータス プレミアム会員 (お試し期間)」で プラン 有効期限：2020.01.21(火)（プレミアム会員が機能が有効） ※再びプレミアム会員へ入会する場合は有効期限終了後にご登録ください。 と表示されておりお試し期間の終了処理がされていないから？でしょうか。 ②「※過去に1ヶ月無料お試し済みの方、すでにプレミアムに加入している方は対象外となります。 」との表示があるのに上記2020.01.17のYAMAPカスタマ－サポ－ト手順の3. [年割りを1ヶ月お試し]をタップ　と記述されているのは不整合のようにも思えて混乱しています。 ③1/20に[YAMAP] プレミアム会員有効期限のお知らせメール　を受信していましたがこのメ－ルを受けて何か手続きしないといけなかったのでしょうか？上記2020.01.17のYAMAPカスタマ－サポ－トでは「有効期限が過ぎた後にWEB決済にてご入会をお願いします。」と記載あったので01.22以降に入会手続きができると思っていました。
    2020.01.22(水) 01:12
  • YAMAP 公式アカウント
    yama-hayashiさん、ご返信ありがとうございます。 お調べしましたところ、当初のお申込みが2019年12月22日 お昼以降のお時間でお申込みをされていらっしゃるようです。 YAMAP側で猶予時間を設けており、有効期限は2020年01月21日 となっておりますが、 24時間の猶予時間と処理が走る時間が朝の11:00前後の1回となっておりますので、 yama-hayashiさんの場合は、明日01月23日の11時過ぎにはお申込みが出来る状態です。 何度もお手数おかけいたしましてご迷惑をお掛けしております。 恐れ入りますが、明日再度WEB申込みをお試しただけますでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.01.22(水) 11:11

お問い合わせ掲示板は機能の提供を終了したため、これ以上返信できません。新規のお問い合わせはフォームをご活用ください。