プレミアム会員
プレミアム会員申し込みして。お試し期間をやり始めたけど。自分が
二重に申し込んだか？自分の支払いプランを確認したいんです。
確認の仕方を教えてください
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13 コメント
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- YAMAP
oomaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご確認させていただいたところ、oomaさんはGooglePlay決済で年会員のご入会をいただいているようです。 ご連絡いただいているアカウントでは重複はございませんので、ご安心ください。 購入情報は以下の手順でご確認いただくことができます。 ・GooglePlayの自動継続解除 1. Playストア アプリを開く 2. 左上のメニューから［アカウント情報］をタップ 3. ［定期購入］をタップ その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞよろしくお願いします。2019.12.11(水) 08:59 - ANONYMIZED
ありがとうございます。 プランが、クレジット決算の 年間料金で、申し込んだんですが プラン料金の確認がしたいですが？2019.12.11(水) 22:14 - ANONYMIZED クレジット決算の、年割プランの 3480円の申し込みを、したのですが、確認したいです。宜しくお願いします。他のプランになっていたら直したいです。2019.12.11(水) 22:25
- YAMAPoomaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度はプレミアム会員のご入会ありがとうございます。 お調べしたところ、クレジット決済ではなくGooglePayでご決済されているようです。 恐れ入りますが、ご購入のキャンセルはできませんので、 決済方法の変更をご希望の場合は、有効期限が過ぎた次回更新時に、WEB決済ご入会いただく形となります。 以下の手順で予め自動継続の解除をお願いいたします。 【Androidで決済していた場合】 1. Playストア アプリを開く 2. 左上のメニューから［アカウント情報］をタップ 3. ［定期購入］をタップ 4. YAMAPサポーターズクラブの［キャンセル］をタップ 期限が近づきますとYAMAPからお知らせが届きますので、 WEBにてご決済いただきますようお願いいたします。 ・WEBでのお支払い 1.YAMAPサイトにログイン 2.プレミアム会員ページ（12/10リリース）を開く https://yamap.com/premium/ 3.さっそくはじめるをクリック 4.プランを選んで購入 ※お支払い方法を変更された場合、残期間がクリアされますので、期限が経過した後にご入会をお願いします ご希望に添えずに申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いします。 その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。2019.12.12(木) 03:47
- ANONYMIZED ありがとうございます。 年間料金の金額を教えてください。2019.12.12(木) 05:50
- ANONYMIZED クレジット決算のつもりで クレジットカードの内容を 登録したんですが。年間料金を教えてください。2019.12.12(木) 05:52
- YAMAPoomaさん、ご返信ありがとうございます。 GooglePlayからのご決済の場合、年間4,600円となります。 YAMAPが負担する決済手数料分、費用を高くさせていただいております。 ご理解いただけますと幸いです。2019.12.12(木) 10:52
- ANONYMIZED クレジット決算プラン(3480円)にしたい場合は、どうしたらいいですか？2019.12.12(木) 11:48
- ANONYMIZED 今回の年間4600円のプランから、 クレジット決算年間プランの3480円に変えたいんですが。申し込みの時にも、クレジット登録したのに できませんでした。どうしたらいいですか？2019.12.12(木) 23:11
- YAMAPoomaさん、YAMAPカスタマーサポートです。 度々申し訳ございません。 先程のご案内に誤りがございましたので、訂正のご連絡をさせていただきました。 今回、プレミアム会員にご入会いただいた場合、お試し期間が設けられておりますので、 その間に継続を解除していただければ、課金はされませんので、ご安心いただけますと幸いです。 お試し期間が過ぎましたら、WEB決済にて改めてご入会いただけますと幸いです。 ・WEBでのお支払い 1.YAMAPサイトにログイン 2.プレミアム会員ページを開く https://yamap.com/premium/ 3.さっそくはじめるをクリック 4.プランを選んで購入 何卒、よろしくお願いいたします。2019.12.13(金) 07:48
- ANONYMIZED すいません。お試し期間中なんですが、退会の手順で定期購入からは、 退会できないんですが、どうしたらいいですか？2019.12.13(金) 12:19
- ANONYMIZED すぐ、YAMAPの地図を使いたいので 申し込みし直せますか？2019.12.13(金) 12:20
- YAMAPoomaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 現在、すでにプレミアム会員でございますので、 プレミアム地図はすぐにご利用いただくことが可能です。 無料地図をすでにダウンロード済みの場合は、一度削除し、プレミアム地図をダウンロードし直していただく形となりますので、どうぞよろしくお願いします。 ・地図の削除方法 【Andoridの場合】 1. YAMAPアプリを起動 2. のぼるタブをタップ＞のぼるボタンをタップ 3. 該当の地図を長押し 4. 削除をタップ 【iOSの場合】 1. YAMAPアプリを起動 2. のぼるタブをタップ＞のぼるボタンをタップ 3. 該当の地図を右から左にスワイプ 4. 削除をタップ 【共通】 1. YAMAPアプリを起動 2. のぼるタブをタップ＞のぼるボタンをタップ 3. 該当の地図をタップ＞右上の︙ 4. 「ダウンロード済みの地図を削除」をタップ 【一括削除】 1. YAMAPアプリを起動 2. のぼるタブをタップ＞のぼるボタンをタップ 3. 右上のゴミ箱アイコン＞左の選択欄にチェックを入れる 4. 選択した地図を削除 なお、自動継続の解除ですが、以下のページをご参考に改めてお試しいただいてもよろしいでしょうか。 うまくいかない場合は改めてご連絡ください。 https://yamap.com/help/docs/43 自動継続解除後、お試し期間が過ぎましたら、WEB決済をご対応いただきますようお願いいたします。 ・WEBでのお支払い 1.YAMAPサイトにログイン 2.プレミアム会員ページを開く https://yamap.com/premium/ 3.さっそくはじめるをクリック 4.プランを選んで購入 ※必ずアプリと同じログイン方法でログインをお願いします。 どうぞよろしくお願いします。2019.12.14(土) 01:24
