マイページから「いいね！」を返せないケースがありました。
いつもPCでマイページ＞すべてのお知らせを見る＞「いいね！」をくれたユーザー＞「いいね！」をくれた日記＞「いいね！」から「いいね！」をくれたユーザー＞ユーザーのページで気に入った日記に「いいね！」を返しています。今朝も他は問題なく「いいね！」が返せましたが、ただ2019/08/24、27、28の日記に「いいね！」をくれたユーザーのページには入れず、日記のページで「ページは応答していません」＞「ページを終了」＞「ページを更新」を繰り返すだけです。何とかこの不具合を修正頂きたくお願いいたします。
PCはWindows 10 Home、バージョンは20H2、OSビルドは19042.985
不具合
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8 コメント
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- YAMAP
ずおずおむさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 特定の日記のみ、「ページは応答していません」と表示されてしまうとのことでございますね。 いくつか確認させていただきたい点がございます。 1,「ページは応答していません」が表示されるタイミングについて ずおずおむさんの該当の日記（2019/08/24、27、28）自体も表示されないでしょうか？ それとも、「いいね！」をされたユーザーさんのページを開くタイミングでの表示でしょうか？ 念の為お伺いしたく存じます。 2,ブラウザはどちらをお使いでしょうか？ もしかすると、ブラウザのキャッシュクリアにて改善される可能性がございますので、お使いのブラウザのキャッシュクリアをお試しいただきたく存じます。 ▼参考ページ ※「4.PCのキャッシュ削除方法」 https://mag.app-liv.jp/archive/126597/ 既にお試しいただいていた場合は大変恐縮でございますが、ご確認いただけますと幸いです。 ご不明な点やお困りの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後とも、YAMAPをよろしくお願いいたします。2021.05.31(月) 07:47 - ずおずおむ早速ご検討頂きありがとうございます。 確認依頼の件は次の通りです。 １、「ページは応答していません」が表示されるタイミングは、「いいね！」をくれたユーザーのページを開くタイミングでの表示です。 ２、ブラウザは、MS Edgeです。Google Chromeでも試しましたが結果は同じでした。 ３、ブラウザのキャッシュクリア、MS Edgeで試しましたが結果は同じでした。 ４、本日午前、2019/08/24、27、28の日記に「いいね！」をくれたユーザーのページが開けるか再度試したところ開けました。ありがとうございました。ところが、同じユーザーが「いいね！」をくれたその前後の2019/08/23、26の日記でユーザーのページが開けるか試したところ昨日と同じ状況でした。2019/08/24、27、28に加えた修正を2019/08/23、26にも施して貰えませんでしょうか？2021.05.31(月) 13:39
- YAMAPずおずおむさん、ご返信ありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 早速ご確認いただき誠にありがとうございます。 キャッシュクリアなどもお試しいただき、重ねてお礼申し上げます。 >４、本日午前、2019/08/24、27、28の日記に「いいね！」をくれたユーザーのページが開けるか再度試したところ開けました。ありがとうございました。 ページが開けたとのこと、よかったです！ 運営側にて何か操作を行ったわけではありませんので、もしかすると一時的な問題や、タイミングの問題の可能性が考えられます。 大変恐縮でございますが、問題の切り分けのため、以下もご確認いただけますと幸いです。 —————— ・PCからではなく、スマホのYAMAPアプリからも同じ現象が発生してしまいますでしょうか？ ・PCを再起動すると、問題の現象に変化はありますでしょうか？ —————— 既にお試しいただいていた場合は大変恐縮でございますが、ご確認いただけますと幸いです。2021.06.01(火) 01:31
- ずおずおむご連絡ありがとうございます。 2019/08/24、27、28の日記は、貴方にて操作はしていないとのこと了解しました。 他の日記から同じユーザーのページを開く際は直ぐ立上るのですが、今回ご連絡した日記からはユーザーのページを開くまでにかなりの時間が掛かります。 日記のページを終了した際に「このページには問題があります」と表示される通りかもしれません。お手数おかけしますが、貴方のPCにて １、今回ご連絡した2019/08/23、24、26、27、28の日記が直ぐに立ち上がるかどうか？ ２、「いいね！」リスト最上部のユーザーaのページが開けるかどうか？ ３、これらのページには他に何か問題はないのか？ 以上をご確認頂ければければ幸甚に存じます。 なお、貴方から確認依頼があった件については次の通りでした。 １、iPhoneにて試しました。お知らせ＞ユーザーaが活動日記…にいいね！しました＞ユーザーa＞ユーザーaの活動日記が開けました。 ２、PCの再起動は効果がありませんでした。2021.06.01(火) 13:25
- YAMAPずおずおむさん、ご返信ありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 PC再起動やiPhoneでのご確認や、ご連絡をいただき誠にありがとうございます。 また、わかりやすくお教えいただき、重ねてお礼申し上げます。 引き続き、確認を続けております。 確認にお時間がかかる場合もございますので、ご迷惑をおかけしている中、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。 ご不明な点やお困りの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。2021.06.02(水) 01:34
- YAMAPずおずおむさん、度々のご連絡失礼いたします。 YAMAPカスタマーサポートです。 現在も問題が続いているか、お手隙の際にご確認いただきたく存じます。 本件に関しまして、海外の地図を使用されている際に問題が生じており本日修正を行いました。 なお、問題発生時の詳細な状況をお教えいただいたことや、PCの再起動、ブラウザキャッシュクリアなどをお試しいただき、誠にありがとうございました。 問題の切り分けや、迅速な原因の究明へと繋がりました。 ご不明な点やお困りの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。2021.06.02(水) 07:24
- ずおずおむ不具合を修正して頂きありがとうございました。 当方のPCでも2019/08/23、24、26、27、28の日記が直ぐに立ち上がり、ユーザーaのページが開けることが確認できました。 貴方の迅速な原因究明に対し深謝すると共に敬意を表します。2021.06.02(水) 12:12
- YAMAPずおずおむさん、ご返信ありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 該当の日記がすぐに立ち上がるようになったとのこと、よかったです！安心しました。 ご連絡いただき、重ねてお礼申し上げます。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 みなさまのお声に気づかされる部分も多くございますので、本件に限らず、ご不明な点やお困りの点などございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後とも、YAMAPをよろしくお願いいたします。2021.06.03(木) 01:31
