サブスクの支払いについて
2月、3月のサブスクの支払いができていません。アップルの残高はあるのですが、なぜでしょうか？
わかる方いましたらよろしくお願いします。
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- YAMAPプレミアム
7 コメント
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- YAMAP
takaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 こちらで確認しましたところ、YAMAPプレミアムは2月、3月でご利用いただけているようです。 万が一、お支払いができていない場合はYAMAPプレミアムをご利用できない形となり、 App Storeからエラーメッセージが表示されます。 [支払い方法が App Store や iTunes Store で拒否された場合] https://support.apple.com/ja-jp/HT203005 Apple IDを２つお持ちなどお心当たりはございませんでしょうか。 また、以下のサイトも参考になるかと思いますので、ご一読いただけますと幸いです。 [Apple の App、コンテンツ、サブスクリプションの料金の請求の仕組み] https://support.apple.com/ja-jp/HT201359 どうぞよろしくお願いいたします。2021.04.12(月) 00:43 - taka
通常の場合、支払いがされてないとアプリの更新や入手が不可能だと書いてありました。しかし、購入履歴にしっかり残っているのですが、残高が減っていません。 また、支払い方法は残高だけで設定しています。2021.04.13(火) 11:49 - YAMAPtakaさん、ご返信ありがとうございます。 仰る通り、支払いがされていない場合、アプリの更新や入手が不可能です。 Appleアカウントを2つお持ちで無いかご確認いただけましたでしょうか。 確認については、Appleサポートさまへお願い出来ますでしょうか。 又は、以下のAppleさまのコミュニティが参考になるかと思いますので、ご一読いただけますと幸いです。 https://discussionsjapan.apple.com/thread/251341167 どうぞ宜しくお願いいたします。2021.04.14(水) 00:43
- takaAppleIDは１つのみです。 この場合はAppleへ連絡を入れて、対処すればよろしいでしょうか？ もし何か解決法等あれば教えていただければ幸いです。2021.04.14(水) 09:27
- YAMAPtakaさん、ご返信ありがとうございます。 Apple IDは１つのみとのことですね。 こちらではアプリ決済で通常通りご利用が出来ている状態です。 大変恐縮ですが、Apple様へ残高が減っていない理由をお尋ね頂けますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。2021.04.15(木) 01:27
- takaわかりました。 丁寧な対応ありがとうございます。2021.04.15(木) 10:51
- shin
無料トライアルで1年纏めプランの場合の支払いタイミングはいつですか？例えば、 4/15に申し込んだ場合、5/14迄にキャンセルし無ければ5／15に1年分が引き落とされるのですか？2021.04.15(木) 11:32
