プロトレックスマートとのペアリングについて

プロトレックスマートF30のQRコードを読み込んでのiPhoneとのペアリングができません。接続中と表示されますが、最終的にはペアリング失敗となります。久しぶりのYAMAP使用で、1年前は普通にペアリングできて使用できていました。掲示板に書かれている対処方法は全て試みており、アプリの再インストールまで行いましたが、ペアリングできない状況です。解決方法をご教示いただけると幸いです。
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  • iPhoneアプリ

3 コメント

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  • 【公式】YAMAP
    naoさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 iPhoneとF-30でペアリングが上手くいかないとのことですね。 下記のヘルプセンター記載分はお試しいただけましたでしょうか。 [ペアリングでエラーになるのですが?(iPhone)] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000921106 [ペアリングがうまくできないのですが?] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000934606 ※Bluetoothがonになっている状態でも、実は調子が良くない可能性の場合がございます。 以下をお試しいただけますでしょうか。 1.Bluetooth ON-OFF 2−3回繰り返し(スマホ・ウォッチ両方) 2.スマホの再起動 また、ウォッチのYAMAPアプリは最新でしょうか。 アップデート方法を以下にご案内させていただきます。 ▼ウォッチのYAMAPアプリのアップデート方法 1.ウォッチの[Playストア]を開く 2. 画面の上から下に向けてスワイプ 3. [マイアプリ]アイコンをタップ 4. YAMAPの[更新する]をタップして更新 5. ダウンロードが始まり、アップデートが完了します ▼ウォッチのアプリバージョンの確認方法 1.設定 2.アプリと通知 3.アプリ情報 4.YAMAP 5.アプリ情報 6.バージョンと記載されている直下に表示されます 恐縮ではございますが、上記をご確認いただきまして、それでも上手くいかない場合は お知らせいただけますでしょうか。どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.10.14(水) 02:24
  • nao
    ありがとうございます!スマホとウォッチの再起動を4回繰り返したらペアリング出来るました!
    2020.10.14(水) 13:53
  • 【公式】YAMAP
    naoさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.10.15(木) 04:29

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