地図のダウンロード・登山計画書が提出できない

iPhone11 Pro iOS14.0.1 YAMAP8.0.9(投稿時点最新版) 新しく地図をダウンロードしようとしても画面に地図が表示されない 登山計画書を作成できない という不具合が生じています 来週北アルプス方面へ出かけようと思っているため、地図と登山計画書を用意しようと思っています 皆様 同じような症状がある方おられませんか? もし解決する方法があればご教示いただけると幸いです 運営の方へ 症状のご確認と、不具合であれば修正をお願いいたします
不具合
  • iPhoneアプリ, 地図

5 コメント

すべての返信


  • 【公式】YAMAP STAFF
    すとまくんさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 この度はご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 恐縮ではございますが、再インストールをお試しいただけますでしょうか。 ▼再インストール方法 1. スマホのYAMAPアプリのアイコンを長押し 2. ☓ボタンをタップし、アプリを削除 ※ios13以降は、Appを並び替える>☓ボタンをタップ 3. AppStoreより再度、ダウンロードをお願いします。 ※再インストール後は現在と同じアカウントでログインをしていただきますようお願いいたします。 ※ダウンロード済みの地図、未アップロードの日記、みんなの軌跡は削除されますので、予めご了承ください。 ご面倒をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いします。
    2020.09.28(月) 02:36
  • すとまくん PREMIUM
    無事解決しました ありがとうございます!
    2020.09.29(火) 13:15
  • 【公式】YAMAP STAFF
    すとまくんさん、ご返信ありがとうございます。 このたびは再インストールで解決したとのことで、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また何か問題がございましたら、改めてご連絡いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いします。
    2020.09.30(水) 01:44
  • すとまくん PREMIUM
    ありがとうございます と思っていたら、やはり登山計画書は上手く行かなくなってしまいました… 書き込もうと思ったら真っ白なな画面になってしまいます…
    2020.09.30(水) 03:52
  • 【公式】YAMAP STAFF
    すとまくんさん、ご返信ありがとうございます。 引き続き不具合が生じているとのことでご不便をお掛けしておりまして、 誠に申し訳ございません。 調査のために詳細をお聞きしてもよろしいでしょうか。 >登山計画書は上手く行かなくなってしまいました…書き込もうと思ったら真っ白なな画面になってしまいます… 【質問・確認です】 1.上記の件ですが、登山計画書を作成する画面の前後の操作の詳細を教えていただけますでしょうか。  例)・マイページを開き、「登山計画」の+をタップ    ・登山計画の作成画面で●●をタップしたところ、真っ白の画面になった etc. ・その後画面を遷移しても画面が白い状態or他の画面は表示できる etc. 2.登山計画書を作成の際に別の地図を使用した際にうまくいくかどうか  お試しいただけますでしょうか。  ・その場合、上手くいかない地図を教えてください  ・全ての地図で上手くいかない場合も教えてください 3.もし可能でございましたら、画面キャプチャ動画をご送付いただけますでしょうか [iPhone、iPad、iPod touch で画面を録画する方法] https://support.apple.com/ja-jp/HT207935 以下の宛先までお送りいただいてもよろしいでしょうか。 support@yamap.co.jp ※お問い合わせ番号:22998とご記載ください お手数をお掛けいたしまして、恐縮ではございますが、 どうぞ宜しくお願いいたします。
    2020.09.30(水) 08:04

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