軌跡が表示されない
9月20日から22日に上高地からピストンで槍ヶ岳に登りましたが、槍沢ロッジから槍ヶ岳が直線、槍ヶ岳から上高地までの下山は何も地図に表示されず、自分がどこにいるのか全く確認できませんでした。iPhone X、プレミアム会員です。
不具合
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4 コメント
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- YAMAP
きたかぜさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 位置情報に問題が生じている場合は、機器の一時的な不具合や設定に問題があると思われます。 以下のページに、位置情報が正しくとれない場合のチェック項目をご案内させていただいております。 [現在地や軌跡が正しく取れない場合は？(iPhone)] https://help.yamap.com/hc/ja/articles/900000916086 確認しましたところ、 - 2020年9月21日の15:00 位から16:02まで軌跡が直線 - 2020年9月21日の16:02で位置情報の記録が終わっているようになっている - 但し、「終了」を押した時間は9月22日15:03となっているようですので、DAY3で時間は取得できている状態のようです メモリーに起因する可能性を考えておりますが、軌跡が取れなくなるきっかけとなる操作などにお心当たりはございませんでしょうか。 軌跡が取れなくなった前後でカメラを起動させた、機内モードをOFFにしたといった操作がございましたらお知らせいただけますと幸いです。 また、位置情報が取得できない際にスマホの再起動はお試しいただけましたでしょうか。 現在、他の iPhone ユーザーさんからも軌跡が上手く取得できない件のご相談を受けており、調査しております。 お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。2020.09.23(水) 04:13 - きたかぜ
ご回答ありがとうございます。 写真も撮影しましたし、機内モードも途中節電のためにONにしていて、それが原因で初日にログが取れなかったのかと思い、3日目はほぼ機内モードOFFにしていました。 もう二度とないかもしれない槍ヶ岳チャレンジだったので、ログがないのは悲しいです。2020.09.23(水) 23:50 - YAMAPきたかぜさん、ご返信ありがとうございます。 大変恐縮ではございますが、機内モードをON、Wi-FiをOFFにして、次回の山行でお試しいただけますでしょうか。 尚、因果関係が不明ではありますが、以下の操作により位置情報の取得が改善したというご報告を他のiPhoneユーザーの方より頂戴しております。 参考にしていただけますと幸いです。 ・iPhoneの設定＞一般＞リセット＞位置情報とプライバシー設定 ・iPhoneの設定＞プライバシー＞位置情報＞システムサービス＞全てをオンにする また、きちんと通過しているにも関わらず、軌跡や登頂記録がきちんとされないことはとても残念なことですので、 ご自身で編集や登録できるようにして欲しいとのご要望も多いのですが、以下の理由によりお見送りさせていただいております。 ・記録の信頼性を保つため ・多くのみなさんに抵抗なくご利用いただけるよう、シンプルな作りを大切にしているため 何卒、ご理解いただけますと幸いです。2020.09.24(木) 06:12
- YAMAPきたかぜさん、重ね重ねのご連絡失礼いたします。 iPhoneで軌跡が上手く取れない件につきましては、 こちらでも再度確認・調査をしておりますので、何卒ご了承いただけますと幸いです。 どうぞ宜しくお願いいたします。2020.09.24(木) 07:58
