プレミアム解除について
iPhone11
プレミアム解除をするつもりで解除手順のサイトを確認し、Appleのアカウントから削除しようとしても接続できません。Apple側に問題があるのかわかりませんが、解除の手順があまりにも不親切かと。プレミアム会員ではなく通常での使用をしたいので、一度アプリを削除し、再度インストール後、新規で再登録しました。
しかし下記のようなメールが届きました。
「◯◯さんは、現在プレミアムユーザーです。
YAMAP を退会しても AppStore での自動支払は解除されません。
AppStore より、ご自身で解除頂けますようお願い申し上げます。 」
Apple storeを確認したのですが、解除方法が全くわかりません。
百歩譲って自動更新にするの良しとしても、Apple側に全てぶん投げるのではなく、アプリ内で更新や解除ができるようにすべきでは無いでしょうか？
その他
- iPhoneアプリ
4 コメント
すべての返信
- YAMAP
seseさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 YAMAP プレミアムの解約ができないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。 [YAMAPプレミアムを解約（継続解除）するには？] https://yamap.com/help/docs/43 恐れ入りますが、YAMAP アプリを削除されたり、YAMAP アカウントを削除されましてもAppStore 内の自動更新の設定は自動的に解除されません。 お問い合わせいただきましたメールアドレスの YAMAP アカウントでの YAMAP プレミアムのお申し込みは確認することができませんでした。 お調べいたしますのでお手数をおかけいたしますが、YAMAPウェブサイトの検索欄からYAMAP プレミアムをお申し込みいただきましたご自身のページを検索していただき、そのURLまたはユーザーIDをお知らせください。 [YAMAPウェブサイト] https://yamap.com/ お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。2020.05.24(日) 23:32 - sese
以前のユーザーIDは不明です。2020.05.25(月) 03:05 - YAMAPお返事いただき、ありがとうございます。 お送りいただきましたスクリーンショットには「無料ユーザー」と表示されておりますので、別のアカウントでお申し込みの場合はそのユーザーIDをご連絡いただく、お受け取りになられたメールを support@yamap.co.jp にご転送いただく、または以下の AppStore でのお手続きを再度ご確認くださいますようお願いいたします。 AppStoreでお支払いの方 1. iPhoneの［設定］をタップ 2. ［iTunes StoreとApp Store］をタップ 3. ［Apple ID］をタップし［Apple IDを表示］をタップ 4. ［サブスクリプション］をタップ 5. YAMAPを選択 6. ［サブスクリプションをキャンセルする］をタップ2020.05.25(月) 03:14
- YAMAPseseさん、ご返信ありがとうございます。 添付いただいた画像に個人情報が含まれていたため、誠に恐れ入りますが、投稿を削除させていただきました。 こちらはオープンな掲示板となりますので、個人情報の掲載はされないようご注意いただけますと幸いです。 後ほど、ダイレクトメッセージにてご回答をさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。2020.05.26(火) 01:50
