アプリ起動後すぐ落ちる

アプリを起動するとすぐ強制終了になってしまいます。 iphoneSE2 iOS14.7.1 バージョン10.0.6 アプリを一度アンインストールしてインストール、スマホの再起動を何回やっても改善しません。
不具合
  • iPhoneアプリ

5 コメント

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  • 【公式】YAMAP STAFF
    ayakaさん、お問い合わせいただきありがとうございます。 YAMAPカスタマーサポートです。 ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 アプリの再インストール、再起動でも引き続きアプリが落ちるとのことですね。 大変恐縮ではございますが、お調べいたしますので、詳しく状況を教えていただけますでしょうか。 1.アプリを開いて、何も操作をしない状態で即アプリが落ちる形でしょうか。 2.キャッシュのクリアをしていただくことで改善できるかお試しいただけますでしょうか。  - スマホの設定を開く → アプリ → YAMAP → ストレージ → キャッシュを削除 3.スマホの容量はどのくらい残っていますでしょうか。 お手数ではございますが、お知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
    2021.08.27(金) 07:08
  • ayaka PREMIUM
    お返事ありがとうございます。 アプリを開いて何も操作をしない状態で落ちます。 キャッシュの削除を試みましたがここからどうやるのかわかりません。 スマホの容量は14.25GBです。
    2021.08.27(金) 10:28
  • 【公式】YAMAP STAFF
    ayakaさん、ご返信ありがとうございます。 ご確認と詳細をお知らせいただきましてありがとうございました。 また、引き続きご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 以下をお試しいただけますでしょうか。 1. 再インストール 2. 起動後ホーム/ホームから注目の活動日記を開き(活動日記であればどれでも構いません)、DOMOの「おくる」のコーチマークを表示する 3. ホーム/タイムラインを開き、アプリが落ちないことを確認する 上記でも改善されない場合はお知らせいただけますでしょうか。 大変お手数をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。
    2021.08.27(金) 23:56
  • ayaka PREMIUM
    今日開いたら直っていました。 ご対応ありがとうございました。
    2021.08.29(日) 02:58
  • 【公式】YAMAP STAFF
    ayakaさん、ご返信ありがとうございます。 問題が解決されたようで安心いたしました。 ご報告ありがとうございました。 この度はご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 またご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
    2021.08.29(日) 23:55

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